■ 记者 黎欣
本报讯 近日，府山市场监管所联合府山街道平安综治办、派出所、应消站及属地社区，在时代大厦、天宇大厦、现代大厦三大楼宇内，开展涉老保健品商家专项突击检查，深挖写字楼内保健品会销套路，排查侵害老年消费者权益隐患，全力守护老年人“钱袋子”。
检查队伍首先抵达时代大厦，发现3处面向老年人开展健康讲座、保健品推介的经营点位，即便下着大雨，仍有不少老人到场参与，单个场所听课老人数量最多近70人。而现代大厦原有的宣讲销售点位在本次检查时未举办宣讲活动、仅留1名工作人员，天宇大厦也仅存1家相关经营场所。
“商家普遍采用‘人带人’拉客模式，通过熟人引荐、邻里相约召集老年人，以免费送鸡蛋、食盐等小礼品为噱头，搭配唱歌跳舞、贴心陪伴等方式拉近关系，精准抓住退休老人空闲时间多、注重健康、情感陪伴缺失的心理。”府山市场监督管理所相关负责人告诉记者，商家规避监管手段隐蔽，现场只做宣讲展示、不直接售卖产品，后期一对一单独对接意向老人，不留痕迹。此外，老年消费者多为周边社区甚至跨区域搭乘免费公交前来，有些不愿配合取证，执法检查时常遭遇尴尬处境。
这一销售模式事实上存在不少消费陷阱：商家夸大产品功效，隐晦宣称普通保健食品可治疗老年慢性病，混淆保健食品与药品功效边界；部分产品经包装后大幅溢价，销售人员还诱导老人超量购买多疗程产品。府山市场监管所曾接到一起消费投诉，何先生称其父母在某保健品食品店购买了超2.3万元的保健食品。
“只要产品资质齐全，一般的健康宣讲难以直接叫停，而夸大宣传多为课前话术，取证困难，加上产品价格属于市场自主定价，很难锁定实质性违法证据。”一位执法人员坦言，保健品整治行动面临多重困境。以何先生投诉的这个案子为例。经监管部门沟通协调，该店铺经营者同意全额退款。现场检查发现，该店销售的保健食品均有检验报告，并且提供了生产单位的营业执照、食品生产许可证等进货查验资料，销售行为本身合规。
因此，本次检查除了从商家端监管入手，还坚持普法同步推进，执法人员向在场老年人开展科普宣讲，反复提醒保健食品不能替代药品，患病务必及时就医，切勿被夸大宣传、人情心理裹挟。相关负责人表示，将把写字楼及周边销售点位纳入重点巡查清单，不定期开展“回头看”行动，保持监管震慑力度。同时，常态化走进社区开展老年消费反诈宣传，提醒子女多给予老人情感关怀与日常劝导，畅通投诉举报渠道，合力守护好老年群体的“养老钱”。