积极开展民生领域信访问题集中治理 用心用情用力解决好群众的合理诉求

　　■ 记者 陈乙炳

　　本报讯 昨日上午，市委常委、越城区委书记严钢开展信访接待活动。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，用心用情用力解决好群众的合理诉求。

　　在区信访局接访室，严钢接待了两批来访群众，对群众反映的小区路灯破损、道路施工停滞等问题，认真听取诉求，耐心询问情况，与有关部门、街道负责人商讨研究解决办法，并一一给予群众明确答复。他指出，路灯和道路事关群众日常出行安全与生活便利，要本着对群众高度负责的态度，加强沟通对接，加快推进节奏，做好解释工作，切实为群众营造安全、便捷、舒适的生活环境。严钢还对来访群众关心支持党委政府工作表示感谢，鼓励他们积极参与监督，共同推动落实。

　　严钢强调，开展民生领域信访问题集中治理，事关群众福祉、社会和谐稳定。要切实提高思想认识，始终把群众急难愁盼放在心上，将信访工作作为凝聚民心民力的重要窗口。要加强源头治理，聚焦民生重点领域，常态化开展矛盾梳理，推动资源力量下沉，把问题化解在萌芽、解决在基层。要全面压实责任，健全闭环工作机制，优化办理流程，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。要坚持依法依规，综合运用法律、政策、调解等方式，精准施策、分类处置，着力实现“案结事了、事心双解”，不断增强群众获得感、幸福感。