以“辛苦指数”换“幸福指数”
“金牌店小二”跑出服务加速度
■ 记者 章 淳
本报讯 “不好意思，麻烦在我办公室稍等一下，我马上赶回来。”5月14日中午，刚对接完19号楼3楼房间的修缮事宜，滨海新区创业家园服务中心负责人蒋益锋便接到了浙江众鑫安防科技有限公司新员工需办理登记入住的电话。顾不上突降的大雨，蒋益锋一路小跑回到了工位。填表、登记、选房，仅半小时，来自湖北的众鑫安防新员工李凯杰便欣喜地拿到了房间钥匙。
位于沥海街道畅和路上的滨海新区创业家园，专门为新区招商项目企业员工提供公寓式入住服务，截至目前，共服务约4000人，出租1917间房，入住率接近60%。“我们73名工作人员每天都在连轴转，加紧房间维护和清理，确保企业员工‘即来即住’。”蒋益锋介绍，在严格依规办理的同时，针对企业特殊需求，他们还会在合法合规前提下，采取容缺受理等方式灵活开启“绿色通道”，以管家式服务为企业解燃眉之急。
以安居促乐业，用服务留人心。创业家园的高效服务，正是滨海新区持续优化营商环境的生动写照。眼下，新区正扎实推进优化营商环境“257”专项行动，用干部的“辛苦指数”换取企业群众的“幸福指数”。
浙江锦强数智产业基地项目位于马海三号片区。企业计划投资1亿元，对部分建筑实施拆除，新建2幢宿舍楼和1幢厂房，新增建筑面积3.87万平方米，打造数智产业基地。目前，项目正在进行主体建设。
前期，为了项目尽早开工，袍江更新专班牵头提供“保姆式”全流程跟踪服务，提前介入、专人对接，精准解读政策、梳理材料清单、预判风险问题，保障各环节无缝衔接。“各部门打破壁垒、协同联动，系统性优化审批流程，全面推行并联审批、容缺受理，大幅压缩办理时限。”袍江更新专班相关负责人表示，最终该项目仅用14个工作日便取得施工许可证，刷新马海片区自主更新项目审批速度纪录，让企业获得感与发展信心显著增强。
浙江亿星汽车有限公司旅居车及配件项目总投资1.45亿元，占地面积32.2亩，新建厂房4万余平方米，达产后将形成年产600辆旅居车及房车配件规模，年营收约1.65亿元。进入二季度，该项目建设进入尾声，各项验收流程也顺利通过。不过，项目服务专员何颖伟在走访过程中，了解到项目尚未完成永电接入工程，成为项目试生产的最后关卡。
为此，何颖伟第一时间联合电力部门、属地街道等的负责人，针对线路工程推进、跨部门施工等问题多次开展多部门现场协调会商，敲定具体推进方案，最终使得项目永电接入工程在“五一”节前完成土建工程施工，计划5月下旬完成最终通电。“比我想象中快太多了，新区各部门办事效率特别高，心里悬着的这块石头总算落地了。”浙江亿星汽车有限公司总经理陶棋表示。
“257”专项行动明确，要重点围绕企业在不同发展阶段和不同环节的痛点、需求，提供全链条、进阶式增值服务。“我们以企业感受为第一标准，多当‘金牌店小二’，变碎片化服务为全链条赋能。”滨海新区经济发展局相关负责人表示，接下来，将重点聚焦企业服务、项目服务两个服务领域，紧扣企业有感、高效务实、形成闭环，营造“四个注重”工作要求，确保工作有目标、有载体、有抓手，全面打响“滨至如归、携企同行”营商环境品牌。