子 轩
近日，绍兴市市场监管局打破常规，主动走进滨海新区，与9家生物医药企业面对面座谈，将“急难愁盼”化解于一线。这不仅是一次简单的答疑会，更是我市“市场兴企”组团式集成服务的生动实践，折射出政务服务理念从“被动受理”向“主动靠前”的深刻变革。
长期以来，政务服务往往陷入“企业上门求助、部门被动响应”的窠臼，服务滞后、响应迟缓等问题时有发生。此次职能部门主动下沉一线“把脉问诊”，这种“接地气”的面对面服务，虽形式质朴，却精准打通了政务堵点，让冰冷的政策文件有了服务的温度，彰显了职能部门刀刃向内的担当。
组团式服务的精髓，在于“集成”二字。它打破了部门壁垒，将市场监管、药监、知识产权等碎片化资源整合成多维度的支持体系；同时贯通省、市、县三级行政资源，通过“点单、派单、领单、晒单”的闭环机制，实现了一站式办结。这不仅解决了企业“多头跑、耗时长”的痛点问题，更大幅提升了服务精准度与办事效率。
更为关键的是，这种模式从根源上破解了“治标不治本”的顽疾。零散受理往往只能解决表层个案，而组团式服务通过集中收集、分类研判，能精准挖掘产业发展的共性堵点。通过“当场解决+专项跟进”的组合拳，将临时帮扶转化为长期保障，以点带面统筹化解行业难题，夯实了长效服务的根基。
良好的政企关系，始于良性互动，成于精准施策。绍兴的探索，本质上是搭建了一个平等的沟通平台：政府耐心倾听，企业坦诚建言。这种零距离的对话，无疑是优化营商环境的新开端。当然，组团式服务不应是一成不变的模板，而应成为动态调整的机制。
对滨海新区而言，此次活动提供了极具价值的范本。可充分吸收“组团式集成服务”精髓，立足区域产业发展实际，打破部门职能壁垒，整合各类政务服务资源，健全完善政企常态化沟通对接机制，精准破解企业发展难题、疏通产业发展堵点，以有为政府更好赋能有效市场，持续打造透明、公正、高效的一流产业生态，为区域经济高质量发展筑牢坚实支撑、注入强劲动能。