■ 平实
最近，越城区在开展打造清洁城市样板工作中提出，对职责交叉问题“先解决、后厘清”。这可谓是切中了城市管理的“七寸”。
过去我们太习惯“先说清、后解决”，理不清就不干，没明确就不动。结果是，一个问题暴露了，几个部门先开一圈会，再发几份函。现在反了过来，先干后说，责任可以慢慢分清，但问题不能慢慢等。越城要求“兜底”，古城内的某街道先负责清扫，相关单位先负责绿化养护，哪怕是临时管起来，也不能让角落脏着、路面破着。
这个转变意味着从“管理本位”走向“问题本位”。谁离得近谁先上，谁兜得住谁兜底。把问题的解决放在职责厘清之前，这是真正的为民服务。
或许有人担心：先干了，以后就一直是我干了怎么办？对此，越城也有办法——多部门联席会议，市、区两级坐下来协商。干了之后要厘清，但厘清不是为了推掉，而是为了更长远的理顺，避免类似的情况再发生。
很多看似复杂的问题，其实并不是干不了，而是被“谁来干”延误的。因此，越是基层，越要敢于“先干”。干部天天在马路上走，看到问题就上手，比坐在办公室协调管用。
“绣花功夫”绣的是细节，但细节不等人。与其把时间花在“这针该谁绣”上，不如先下针。几针下去，花就有了轮廓；一针不动，永远是块毛坯。“先干后说”，不只是一种处理事情的方法，更是一种态度，把群众的事当回事，别让扯皮耽误事。