■ 记者 陈嘉琦
通讯员 余芸思
本报讯 为切实提升物业管理服务水平，日前，滨海新区组织开展“治理物业领域突出问题”业务培训会，邀请市房地产管理中心专家为新区相关人员作专题授课。“培训坚持问题导向，帮我们进一步厘清监管边界，凝聚共治合力，回应群众诉求，推动监管与服务双向发力，以实干争先提升物业治理质效。”滨海新区规划建设局相关负责人表示。
物业管理直接关系群众日常生活，是民生服务的“最后一公里”。据了解，滨海新区辖区内共有98个小区及31家物业服务企业，物业管理覆盖面广、涉及群众多。作为新区物业主管部门，滨海新区规划建设局始终将提高物业服务水平作为提升居民幸福感、满意度的重要抓手，以“绣花功夫”攻坚物业管理痛点难点，持续补齐服务短板。
今年3月新区开通物业领域集中整治监督投诉举报热线后，物业费收取不规范等问题成为业主投诉热点。对此，滨海新区规划建设局迅速开展专项整治行动，组织人员深入各小区走访排查，重点核查小区公共收益公示、物业收费标准执行情况，同时关注小区绿化保洁、配套设施等细节，全面摸清物业治理底数，梳理突出问题。
除物业费相关问题外，室内装修活动不规范引发的物业服务与执法权限争议，也是群众投诉的重点线索。针对这一问题，滨海新区规划建设局联合产业保障局，向新区相关单位、广大业主及装修经营者下发告知书，明确装修禁止行为、规范管理要求，详细解读违法装修的法律责任及涉违房产处理措施，引导各方依法依规开展装修相关活动，从源头减少矛盾纠纷。
当前，新版《绍兴市物业管理条例》已获批并施行，该条例聚焦业主急难愁盼、行业发展痛点、基层治理难点，作出多项针对性调整，为物业行业发展划定新标尺、明确新要求。滨海新区规划建设局相关负责人表示，将以新版条例施行为契机，强化党建引领，坚持问题导向，强化工作合力，着力推进新区物业管理工作。同时，积极引导物业服务企业从基础安保保洁服务，向多元化、便民化、高品质服务转型，推动新区物业管理从“基础保障”向“民生服务”高质量升级，切实守护好群众的切身利益。