■ 晓纪
越城区探索推进以“适度有偿”为特色的“好邻居”互助模式，探索出了一条老旧小区治理与邻里互助融合的新路径。
当前，城市社区“邻里陌生化”现象较为普遍，部分老年、独居群体面临生活照料、应急帮扶等困境，而社区服务力量有限，难以全面覆盖各类需求，邻里互助模式恰恰补上了这一短板，夯实了社区治理的群众基础。不过，在试点推进中，参与不足、供需错位、保障薄弱等问题也日益凸显，社区内丰富的人力、技能资源未能有效整合，成为走向“常态自觉”的“壁垒”，亟待精准破解。
当前，邻里互助参与群体主要是退休人员和社区志愿者，中青年参与度偏低，难以满足居民多样化的服务需求。故而，需立足中青年群体特点，适配其工作节奏，同时优化服务场景、完善激励保障，构建老中青梯次互补、多元协同的参与格局。
互助服务目前多以单一生活照料为主，缺乏针对性。因此，需坚持需求导向，建立分类精细化需求清单，同时精准对接社区资源，丰富服务内容，从基础生活照料延伸至精神关怀、专业帮扶等领域，实现供需精准闭环。
在人员的配备上，社区工作人员精力有限、志愿者专业水平不足，也制约了邻里互助的持续推进。需统筹社区工作力量、合理分工，常态化开展志愿服务技能培训，提升志愿队伍专业水平，并完善物资、经费、场地等基础保障。
此外，推进“好邻居”互助工作，更需厚植邻里文化、营造互助氛围。如常态化开展邻里节等活动，营造“人人参与互助、互助惠及人人”的良好社区治理格局。