■ 记者 裘 玮
本报讯 4月25日下午，家住越城区府山街道书圣故里社区王家台门的吕志方熟门熟路地走进邻居赵大爷家帮他理发。结束后，赵大爷支付了5元。“哪里好次次都免费的，以后还怎么找你帮忙？”见小吕有些不好意思，他笑着调侃道。
为有效破解邻里疏离、自治乏力等社区治理难题，深化居家养老服务，今年以来，越城区探索推进以“适度有偿”为特色的“好邻居”互助工作，旨在用制度化手段，将邻里间零散的日常善举转化为常态化、可持续的新型互助机制。
越城区委社工部有关负责人介绍，“适度有偿”是指以明显低于市场的普惠价格，为社区有需要者提供助餐、配药、上门护理、便民维修等特色化、个性化、点对点服务。在他看来，传统志愿服务“抓大放小”的集中式服务虽然覆盖面广，但日常生活中一些琐碎却急迫的个体需求，却很难得到及时满足。“‘适度有偿’可以让‘帮者不白忙’，让‘受者少为难’，是对邻里劳动价值的尊重和对服务可持续开展的保障。”
府山街道是该区推行这项工作的试点街道。记者了解到，作为古城核心区域，多年来府山街道的老龄化程度维持在30%以上，远超全市平均水平，对养老服务有较大需求。同时，该街道辖区既有传统老台门，也有相对规整的楼幢式小区，多元的居住形态为探索适配不同场景的邻里互助模式提供了丰富的实践土壤。
截至目前，包括书圣故里在内的试点社区已完成首批需求摸排与服务者征集，整体供需基本匹配，如越都社区明珠苑小区有服务需求居民55人，可提供服务居民42人；仓桥直街台门区域有服务需求居民46人，可提供服务居民35人。此外，相应的服务清单已制定，“好邻居”微信群已组建运行，“居民点单、邻里接单、社区派单”的闭环机制正逐步落地。“无法使用智能手机上网的老人，可以去临近的网格驿站登记，我们会即时派单。”街道相关负责人说。
“以府山街道试点为样本，不断完善‘积分激励+适度有偿+荣誉表彰’的长效机制，探索设立‘契约化’共建基金，为邻里互助提供资金与物资保障。”越城区委社工部有关负责人表示，将依托网格驿站和线上平台，进一步畅通“点单、接单、派单、评单”流程，定期开展“最美好邻居”评选，推动邻里互助从试点先行走向全域覆盖，让“好邻居”成为老城幸福生活的温暖底色。