基层劳动争议调解各有各的“杀手锏”

　　基层劳动争议调解各有各的“杀手锏”

　　越城区“八字桥”工作室调解技能竞赛举行

　　■ 记者 傅平航

　　本报讯 昨日，越城区首届“八字桥”工作室调解技能竞赛在区群团活动中心举行，一支支懂专业、善调解、有温度的劳动争议调解员队伍向大家集中展示了基层劳动争议调解实战成果。

　　据悉，本次竞赛汇集20余个覆盖基层高频场景的劳动争议调解案例，涵盖公积金补缴、小额欠薪、群体性欠薪等多个类型。决赛采用现场路演形式，选手们生动还原案件调处全流程，面对各类棘手纠纷抽丝剥茧、精准破局，不少实用调解技巧让评委们频频点头。

　　现场，北海街道树鹅王社区“八字桥”工作站的调解员莫子豪分享了一起公积金补缴劳动争议调解案例。这起案例中，一名职工在辖区某企业工作期间，单位未按规定足额缴存公积金，涉及少缴金额6000余元。“我们在调解过程中没有走传统仲裁、诉讼流程，而是联动公积金管理中心、人社、司法等部门，依托劳模+青年律师+公积金专员专业队伍精准核算、柔性协商，最终促成企业按期完成补缴，快速化解了劳资矛盾。”莫子豪介绍。

　　长期以来，住房公积金缴存争议只能通过仲裁、诉讼途径解决，基层调解领域一直处于空白状态。树鹅王社区“八字桥”工作站的成功探索，实打实填补了公积金领域基层劳动争议调解的空白，也为全区破解专业型劳动纠纷化解难题提供了可复制、可推广的基层经验。莫子豪表示，此次案件调解成功的核心在于既守住职工合法权益底线，又考虑企业经营实际，同时前置普法做好源头预防，走出了一条基层专业劳动纠纷的调解新路。据了解，2025年以来，全区共受理公积金领域投诉纠纷65起，涉及职工266人次，成功调解（催缴）49起，成功率达75.4%。

　　评委们围绕案例剖析、法律适用、沟通技巧等维度逐一细致点评，让整场竞赛成为交流经验、提升技能的务实课堂。最终，陶堰街道办事处鲁关标的“化解工伤认定困局”等4个案例获一等奖，另有6个案例获二等奖，10个获三等奖。“基层调解既降低了职工维权时间与经济成本，也以温和方式督促企业履行法定义务，是新时代‘枫桥经验’在劳动争议化解领域的生动实践，为全区构建多元纠纷化解体系提供了宝贵参考。”本次竞赛评委之一、越城区司法局副局长柴珂表示，“八字桥”工作室是2022年由区总工会打造上线的“枫桥式”劳动争议多元化解平台，工作室以“信访、调解、仲裁、诉讼”八字为核心，联动司法、人社、法院、工会等八部门资源，构建区、镇街、重点园区（社区）三级协同体系，让劳资矛盾充分表达、有效化解。