■ 记者 范文忠 通讯员 郑季阳
最美人间四月天，花朵在春风的吹拂之下纷纷绽放，一场暖心变革也在上虞众多小区里悄然发生——
百官、曹娥、梁湖、崧厦等街道23个小区点的社区包联干部，将他们的办公点从社区党群服务中心搬了出来，搬到了小区的楼宇间，搬到了居民的必经之路上，让大家看得见、找得到。
“一切为了方便群众。”上虞区委组织部部务会议成员、组织二科科长任洪杰介绍，为推动服务力量下沉、服务窗口前移，月初，上虞区委组织部和区委社会工作部牵头开展社区包联干部常态化进小区驻点办公试点，并制定与之匹配的工作举措，包括科学划分驻点区域、灵活设置办公场所、规范驻点队伍配备、弹性安排驻点时间、明确驻点工作职责和健全驻点工作机制等。
“这些举措中，灵活设置办公场所是最‘可视化’的。”曹娥街道兴业社区党总支书记叶玲玲认为，驻点社区包联干部的摊子不仅要摆到小区里，更要摆到显眼处、热闹处，“因为这是对‘服务在身边’最有力的宣传和承诺”。
在兴业社区君望美庭小区，叶玲玲将驻点社区包联干部的办公点直接设在了小区东门的快递柜旁，这里人流量大，居民活动室近在咫尺。“一是方便居民办事，二是有‘广告效应’。”叶玲玲说，就是要让每一个进出的居民都看见，让来来往往的人都知道，有困难直接找包联干部。
“小区共有18幢1821户居民，这项工作实行以来，我们已经走访了上百户家庭。”君望美庭小区驻点社区包联干部赏国祥告诉记者，他们推行的是“经常走访、经常宣传、经常联络、经常服务”的“四个经常”工作法。
“这‘经常’二字，正是驻点办公的生命力所在。它不是一时的‘运动式’走访，而是常态化的‘嵌入式’服务，旨在实现服务与治理触角的全覆盖、无死角。”任洪杰认为，过去，社区服务多依赖居民“找上门”，是一种“被动接单”模式。而如今，社区包联干部定期定点下沉，挎着资料袋，带着笔记本，在小区里“巡诊把脉”，变“群众找我办事”为“我找群众服务”。
办公桌挪一挪，浅看是办公地点的变化，深究却是基层治理理念与服务模式的重塑，效果立竿见影。
“小戈，这水闸里全是垃圾，太影响小区环境了。”4月13日傍晚，百官街道舜隐社区江南一品小区里，居民俞大妈拉住了正在巡查的社区包联干部戈佳乐。问题当场被记录，承诺随即给出——“马上联系河长清理”。第二天，问题就得到了解决。
“以往需要居民‘跑腿’、电话‘转述’、问题‘流转’才能启动的处置流程，如今在面对面、零距离的交流中就能完成。”戈佳乐对这样的变化深有感触，“比如以前居民办社保补贴，还得专门请假跑社区，现在下楼散步、买菜，顺道就能找我办了。”
驻点办公的价值远不止于办理几项具体业务，更关键的是，办公点成了激活小区治理神经末梢的“枢纽”。
同样是在江南一品小区，最近因为一处垃圾房影响车辆通行，居民颇有不满。得知情况后戈佳乐第一时间介入，组织小区业委会、物业公司和居民代表召开协调会，并上报街道，顺利完成垃圾房移位，就地化解了矛盾纠纷。
“驻点社区包联干部如同一根‘绣花针’，串起了小区治理的各条线，将分散的力量聚合为解决问题的合力。”百官街道党工委委员沈萍认为，驻点社区包联干部的办公点如今已经成为居委会、业委会、物业服务企业三方的常设联络站，解决起问题来也更顺了：居民反映的车辆失窃问题，当天就能召集三方专题会议，共商加装监控、加强巡逻等对策；居民期盼的休闲座椅增设、运动跑道扩建等“微心愿”，也能高效推进。
下一步，上虞区将及时总结试点经验，进一步完善社区包联干部进小区驻点办公工作机制，在更大范围内推广落实，用“最后一公里”距离的消除，换取党群干群的“心连心”“零距离”。