越城区灵芝街道百合花园小区配置了3辆外卖员共享单车，专供外卖骑手进小区送餐使用。这份定制化服务，是兼顾骑手便利和居民需求的暖心之举。
在封闭式小区，外卖骑手进小区送餐是道治理难题。小区安全要求人车分流，外卖配送则追求时效。若为安全计，拒绝外卖车辆入内，骑手只能徒步送餐，不但增加工作强度，也降低送餐效率，直接影响收入；若为骑手车辆打开方便之门，部分车辆横冲直撞，又给小区安全埋下隐患。
百合花园小区换位思考，为骑手配备送餐专用单车，既落实了人车分流的规定，又大大缩短了配送时间，让安全与方便得以兼顾。这看似是件小事，实则是破解社区治理堵点的民生实事，也彰显了城市对新就业群体的尊重与包容。
需要注意的是，小区应加强对送餐专用单车的日常维护保养，并以公约的形式引导骑手文明骑行、规范停放。还可以此为契机，拓展对骑手的服务，比如增设饮水点、临时休息区等设施，真正打造“骑手友好社区”。
由外卖送餐引发的社区治理矛盾，具有普遍性。期待更多社区跳出非此即彼的治理思维，用共治理念化解矛盾，用精细服务提升民生福祉，让刚性规则与柔性服务相得益彰，在维护社会秩序的同时平衡各方利益，既方便居民生活，也推动城市文明持续进阶。（铁 洛）