东双桥社区开展AI助老活动。
■ 记者 黎欣 文/摄
本报讯 “斑驳老照片变清晰、添色彩，还能免费打印，这技术太贴心了！”近日，府山街道东双桥社区AI助老启动仪式上，家住马弄东区的樊大姐捧着3张修复好的老照片喜笑颜开。泛黄模糊的旧影像被AI技术“唤醒”，婴儿时期的懵懂模样、少年时与弟弟的合影清晰重现，也勾起了老人心底珍藏的岁月记忆。
这暖心一幕，是东双桥社区AI助老服务的生动缩影。据悉，该社区常住人口7000余人，其中60周岁以上老人占比超半数，独居、高龄、空巢老人的照料需求尤为迫切。为此，社区以“白小果”基层治理品牌为依托，创新将AI技术融入助老服务，开展“白小果来哉”主题活动，推出精神慰藉、清洁代办、智能指导、就医陪护等助老“十件事”，温情守护辖区老人“夕阳红”。
启动仪式上，AI老照片修复服务备受青睐，一场接地气的AI指导课也同步开讲。社区网格员化身“数字辅导员”，手把手教老人们用AI语音读报纸、查天气、听戏曲，同时重点普及AI反诈知识，提醒老人们警惕仿冒亲人的AI视频诈骗，让老人们既能玩转智能设备，也能守住自己的“钱袋子”。
东双桥社区党委书记竺婷介绍，借助AI技术赋能，社区将为独居、高龄等重点老人建立精准画像。通过网格员上门走访、邻里反馈等方式收集老人基础信息，经AI分析研判后，为每位老人量身定制个性化服务方案。针对会使用智能手机的老人，社区常态化开展AI教学，以专题讲座、上门辅导等形式，讲解AI实用功能，进一步丰富他们的居家精神生活。
家住望春桥河沿的独居老人王阿姨，是这项服务的受益者。由于儿子工作忙碌，上门探望次数较少，王阿姨精神空虚，常外出捡拾废旧物品，家中杂物堆积严重，存在安全隐患。AI分析研判后给出建议，社区“白小果”服务队迅速落实：每周安排志愿者固定上门陪伴2次，联系其儿子增加探望频次；每季度协助清理杂物、排查消防隐患、讲解安全知识，并提供适老化改造、日常健康监测等配套服务。目前，社区5个网格的10余位重点老人已纳入首批精准画像范围。
“网格员日常既要跑网格，又要兼顾各项工作，服务群体庞大，对居民情况的掌握难免存在不足。从重点对象开始，我们将逐步建立分层分类管理体系，通过AI技术建立个性化档案，让基层治理更精细、服务更贴心。”竺婷表示，AI助老是助老“十件事”的重要内容，社区还将打造“白小果”民情议事角与AI体验站，高效收集、响应、反馈居民诉求，实现品牌IP实体化、服务智能化落地，“我们还会积极发动党员、志愿者等参与共建，让‘白小果’的身影遍布社区每个角落。”