■ 记者 朱灵斐 见习记者 董梦莹
通讯员 金 霞 陈佳妮
本报讯 一份份价值500元的“暖心礼”，正以最实在的方式，送入滨海新区困难群众的手中。今年以来，滨海新区扎实推进“绍兴友爱”消费券发放与使用工作，通过精准摸排、主动服务、全程跟踪，推动消费券精准落地、暖心见效。截至目前，辖区1017户、1265名符合条件困难群众持有的消费券已基本使用完毕，累计使用金额约63万元。一张张小小的消费券，不仅减轻了群众的生活负担，更传递出滨海新区温暖而细致的民生温度。
据了解，“绍兴友爱”消费券发放对象为2026年1月底在册的最低生活保障对象、最低生活保障边缘对象及特困供养对象。滨海新区本次共发放消费券总额约63万元，采用电子券形式，通过绍兴市社会保障市民卡发放，每人为500元。困难群众可持市民卡在指定商户便捷刷卡消费，购买生活必需品，省去了现金流转的麻烦，也让消费过程更透明、令人安心。
“我腿脚不方便，正愁怎么去超市，没想到你们不仅上门讲得明明白白，还把大米、食用油直接送到家里来了！”家住孙端街道张家沥村的87岁赵阿连老人，拉着街道工作人员的手，连声道谢。由于行动不便，赵阿连平日出门采购十分困难。街道工作人员在摸排中了解到这一情况，主动上门为他讲解消费券使用方法，并协调指定商户，将他用消费券兑换的大米、食用油等生活必需品直接送到了家中。老人足不出户，就感受到了“政策上门、温暖入户”的贴心服务。在孙端街道，像赵阿连一样受益的群众共有285户、363人，目前消费券已全部顺利使用完毕。
为确保这份“爱心”不漏一户、不落一人，自发放工作启动以来，滨海新区各街道、社区开展了全方位、地毯式的困难对象摸排与信息核对工作。针对高龄独居、重度残疾、行动不便等特殊群体，工作人员变“坐等来询”为“主动上门”，一户一户走，一人一人讲，耐心细致地说明使用流程与方法。更暖心的是，街道还积极与周边超市、粮油店等指定商户联动，为有需要的群众提供“代购+送货”一站式服务，将米、面、油、蛋等“实打实”的生活物资送到群众家门口，真正实现了“券虽小，物直达；人不动，暖上门”。
一张消费券，背后是一套闭环服务机制。新区建立了消费券使用情况动态跟踪台账，专人负责、每日更新，实时掌握消费进度。对于使用过程中遇到的刷卡故障、余额疑问、商户选择等问题，社工和社区网格员第一时间响应解答、协调处理，确保群众“会用券、用好券”。从发放到核销，从答疑到配送，每一个环节的“向前一步”，都为了让惠民政策完整抵达“最后一米”。
滨海新区社会工作局相关负责人表示，此次消费券发放工作，不仅是一项经济上的补贴，更是一次“民心工程”的具体实践。下一步，新区将继续聚焦困难群众急难愁盼，不断优化“物质+服务”的综合帮扶模式，把政策落实做得更细，把民生服务做得更暖，以实际行动守护好困难群众的获得感、幸福感与安全感，让“绍兴友爱”成为群众口中、心中真实可感的温暖力量。