■ 记者 徐晶锦
春日阳光透过窗玻璃，洒在上虞区企业综合服务中心二楼会议室的长桌上。4月1日下午2点10分，上虞区委副书记、区长余丹落座后，目光温和地停在了坐在对面的企业负责人身上，语气恳切：“今天我们就是来听诉求、解难题的，大家有话尽管说。”
没有烦琐的流程，这场上虞区第二期“爱企服务日”活动，就此开启。这“面对面”的暖意，源于今年新春第一会上，上虞区委作出的郑重承诺——将每月首个工作日定为“爱企服务日”。企业有困难，只要通过电话报名，就能和区委书记或区长坐下来面对面聊一聊，相关部门现场“接招”，问题“限期解决”。
绍兴上虞洞天餐饮管理有限公司负责人谷平，双手摩挲着面前的水杯，眼神里满是忐忑与期盼。
“我们虞味·尚虞小洞天餐厅位于‘一江两岸’三期五甲渡城市公园内，随着公园成为网红打卡点，人气日渐火爆，却被公园停车配套设施短缺、入园道路通行不畅绊住了脚！”谷平语气急切，“这不仅影响我们经营，更与‘一江两岸’这张金名片的形象不符，希望区政府尽快协调推进停车场及入园道路扩建工作。”
话音刚落，上虞区文旅集团党委副书记、总经理任峰立即接过话茬：“谷总，这个问题我们早就盯上了。”他一边解释，一边用手指在桌面比划着位置，“我们计划在公园餐厅附近新增两处临时停车场，这样能多提供300个车位，先解燃眉之急”。
“入园道路的问题，我们来解决。”上虞区水利局党委书记、局长陈才华紧接着开口，语气干脆利落，“目前我们正计划实施‘一江两岸’三期配套道路工程，4月10日就开标，将把现在入园的这条5米宽的断头路，改造成长890米、宽9米的双向两车道，有效解决通行难题。”
余丹一边认真倾听，一边握着笔快速记录，并就细节问题连连追问：“临时停车场具体选址在哪？”“征地补偿工作进展到哪一步了？”得到回应后，她当场拍板定责：“1号停车场要立即启动扩建；水利局负责招投标，文旅集团临时停车场建设按时间节点推进；属地街道4月10日前明确征地价格，4月底前完成全部征收政策处理工作，每一项都要盯紧抓实！”
“解决一个问题，更要破解一类问题。”余丹说道，“看似是解决‘小洞天’的问题，但不能停留在就事论事的层面，要举一反三，形成破解同类难题的办法，让更多商户、企业受益。”
当天，另外几家企业提出的建设工程规划许可证办理等诉求，也都得到全方位回应。能现场解决的，当场明确方案；暂时无法解决的，明确责任单位，持续跟踪推进，做到“事事有回应、件件有着落”。
时间悄然流逝，桌上的茶水早已微凉，现场气氛却在热气腾腾的对话中变得越发滚烫。谷平脸上的忐忑早已消散，取而代之的是满脸笑意：“没想到区长和局长们对我们的问题这么重视，解决方案清晰又具体，让我真切感受到，自己的事有人听、有人管，扎根上虞发展的信心也更足了。”
恳谈会内外，暖意交融。根据“爱企服务日”制度安排，区委书记、区长每月轮流接待企业；区党政领导班子带队深入企业一线，区直部门、乡镇（街道）负责人同步下沉厂区、项目现场，摸实情、问需求、解难题，形成“现场办公+下沉服务+一线解难”的全方位服务格局。
问题真正解决，才是“爱企”的关键。上虞区便民服务中心党委副书记、主任赵伟平介绍，对企业提出的问题，承办单位按期办结后，5个工作日内须回复。问题办结并非终点，所有企业问题均建立了台账，全程跟踪督办、办结回访、对账销号，形成“交办、办理、回复、评价”全流程闭环机制。
“‘爱企服务日’，做实了是生产力，做久了就是竞争力。”上虞区委书记钱林江表示，“我们把‘企业最有感’作为评判优化营商环境成效的核心标准。”
发展，从来都不是一场“独角戏”。当政企面对面坐在一起、聊到一起、想到一起、干在一起，发展的路，就自然走得更稳、更远。