■ 海 风
近日，市商务局联合市司法局在上虞区召开现场会，推广构建预付式消费资金公证提存监管平台的做法。这一监管平台由上虞区率先探索，自去年9月上线以来，整合了工商、金融、投诉、行业监管等多维度数据，构建起“商务+市场监管+公证+X行业主管部门”的综合风控监管体系，实现了对预付式消费全链条的闭环监管，为预付式消费加装了一道“安全阀”。
预付式消费在拉动经济、促进消费等方面，发挥着积极作用。但时不时冒出的商家“跑路”、服务缩水、“职业闭店”等问题，不仅侵害消费者合法权益，也不断透支公众信任，影响消费潜力的进一步激活，阻碍消费市场的健康发展。
面对预付式消费领域存在的问题，我市相关部门一直在采取多种措施加以应对。比如针对源头管控，市商务局曾多次下发通知，督促各大型商业综合体摸清预付式消费商户经营主体、数量及发卡规模，确保相关信息第一时间可查询、可追溯，并要求商场建立预付式消费商户入驻审核、公示租赁期限等机制。
而预付式消费资金公证提存监管平台则在此前各地探索实践的基础上，又往前迈出了一大步。“入驻—签约—支付—履约—提存管理—解纷”的全流程，“商务+市场监管+公证+X行业主管部门”的综合监管，AI系统对资金进出异常、投诉激增、经营异常等情况的实时监测，使得监管更全面、更有力、更科学。
以平台为基座，构建起一道坚实的“资金防火墙”，对于消费者而言，是一种安心之举。毕竟，账户余额、消费记录和资金提存状态随时可查，而且格式化提存监管协议及商户承诺书可以保障服务质量，真正让消费者做到了心里有底，不用像以前那样担心自己的预付款一不小心打了水漂。而此举对商家而言，则彰显诚信之意。入驻平台，按规定将顾客充值资金以一定比例存入提存监管账户，自愿接受监管，本身就是诚实经营、守信服务的一种姿态。这种姿态，无疑有利于商家吸引客户、打响品牌。事实上，上虞预付式消费资金公证提存监管平台上线几个月来，商户入驻的积极性已经明显提升。
当然，监管平台建立后，不能止步于守护既有消费者的“钱袋子”，还要通过强化监管与执法力度，形成震慑，持续净化市场生态。一方面，要不断升级技术手段，更好地监控商家经营状况，确保预判更精准、预警更及时。另一方面，要对违规商家进行严厉处罚，并公开曝光典型案例，以儆效尤。只有真正让惩罚性赔偿“长出牙齿”，让违法者感觉到“痛”，让守信者感觉到“值”，一个更加公平、透明、安全的预付式消费环境才能成长起来。也只有以诚相待、以信任为基础的消费环境得以重构，才能进一步提振和扩大消费，更好地满足广大市民的美好生活需求。