新近开放的塔山街道民生服务综合体。
曾经的儿童乐园，现在是老年乐园。
■ 记者 王晓宏 文/摄
“早晨楼下吴大姐起床时，突然出现身体不适，她通过手机联系上我。我赶忙下楼，拨打了120，帮助她转危为安。”昨日上午，在茶话室内，塔山街道花园新村小区74岁居民陈佩珍跟邻居们分享自己的一件小事。日前，由绍兴市儿童福利院老院改造而成的塔山街道民生服务综合体投入试运行，这里曾是特殊儿童的成长家园，今年3月完成从单一功能到综合服务的华丽转身。
历史的延续：
百年前这里就是爱心地
绍兴市儿童福利院前身是始建于1929年的育婴堂，后为绍兴市社会福利院儿童部，2008年5月绍兴市儿童福利院在此成立。现有建筑建于上世纪80年代末，共5层，面积约2000平方米，至今已有近40年历史。绍兴市儿童福利院新院于2022年1月启用后，老院随之闲置。
花园新村小区居民鲁才明说，1986年，他从皋埠农村搬到当时新建成的花园新村小区，小区门口还是一个蔬菜基地。两年后，蔬菜基地上建起一幢新房，成为特殊儿童的庇护所和成长家园。“虽然以前没有走进去过，但我一直知道这是一处爱心地、温暖地。没想到，现在我们可以天天来这里‘享老’。”看着家门口的这幢房子焕然一新，他感慨不已。当天，他在3楼健身室使用了动感单车、跑步机等健身器材，尽情体验运动的乐趣。
市儿童福利院老院经过提升改造后，如今变身为塔山街道民生服务综合体。记者走进综合体内，五层楼经过全新布置，功能分明。一楼设有幼儿托育室、儿童游乐园等空间，是小朋友（“一小”）的乐园。二楼为老年人（“一老”）量身打造，有康复医疗室、中医问诊室、健康监测站等空间。三楼是运动健身空间。四楼是学习空间。五楼是志愿服务地，满足不同年龄层次需求。
在一楼服务台的牌子上，写着一周活动安排，课程有中医会诊、瑜伽、书画和中国舞等。翻新后，该综合体引入专业养老机构“悦华安养”负责运营。“除了公益性的健康医疗、休闲娱乐等服务项目，我们还结合老年人和青少年等群体的不同需求，引入社会资源，开设丰富多彩的普惠性课堂，让更多人走进来共享专业的民生服务。”“悦华安养”项目负责人娄海娟说。在综合体对面，开设了老年食堂，解决大家的就餐需求。
“从儿童福利院到民生服务综合体，这幢房子的功能实现从单一服务向综合服务的转变。以前是特殊儿童的成长家园，如今继续为周边儿童提供托育、兴趣培养等服务，同时还能满足老中青等不同群体民生需求。”娄海娟说。此外，他们依托自身优势，面向附近空巢、孤寡老人等特殊群体，提供家政、助医等专门服务。
功能的升级：
融入多种个性化服务
在服务功能设置上，塔山街道此前广泛征求意见，问需于民，特别是结合老龄化社会助老爱老的现实需求，在这个民生服务综合体中嵌入不少个性化的服务空间。由于周边老年人较多，大家喜欢聚在一起喝茶聊天，以前没有固定场地，这次趁综合体改造，专门在三楼设置了一间茶话室，里面配有桌椅、热水壶等。
如今，这个茶话室是整个综合体每天人气最旺的地方。附近的老年人自带杯子，来这里拉家常。“茶话室是我们老年人的精神乐园，左邻右舍聚在一起，喝茶、聊天，谁家遇到难处还能相互帮助，邻里情更深。”81岁的沈关先说。一旁的陈佩珍补充道：“老年人坐在一起，还能交流养生之道。”
采访时，记者碰到一位老太太走进综合体。“我以前就在附近的福利机构上班，还给这里的孩子们发放过物资，对这里充满感情。如今我已经退休，曾经无数次进出的老房子被重新利用，我又能常来‘享老’。”老太太说，她就住在旁边，从家里到综合体只有百余米远。
考虑到周边居民的家电维修、助残帮困等服务需求，综合体的五楼设立了“老吴热线工作室”服务基地。“老吴热线”就发源于附近的花园社区，至今已有10余年。志愿队伍不断壮大、志愿服务内容不断拓展，但一直没有固定场地。
“有了固定工作室，我们会安排志愿者轮流值班，有需求的居民来找我们更方便，我们志愿提供服务的环境也更舒适。”“老吴热线”创始人吴岩兴对记者说。
塔山街道有关负责人说，该民生服务综合体不仅有效盘活了闲置资源，还把原本分散在辖区内的各类民生服务项目整合在一起，聚焦“一老一小一残一困”，提供一站式民生服务，全链条解决群众实际困难，提升居民的幸福指数。