企业税务事“云端”办理
热线咨询量、业务办理时间均减少三分之一
■ 见习记者 董梦莹 通讯员 张 璐
本报讯 “以前到了申报期，光是往返办税大厅就得耗上大半天。现在手机一点，发票就申领好了，报表也能在线报送，真是省时又省心！”近日，马女士对滨海新区便捷高效的办税体验赞不绝口。
马女士所在的企业涉税业务较为集中，每到业务高峰期，发票申领、报表报送等常规事项需要多次往返办税大厅排队办理，这也成为马女士的一桩“烦心事”。如今，这些业务已全面实现“指尖办”，马女士只需要通过线上渠道，不用跑办税大厅就能轻松搞定。
这一变化，正是滨海新区税务局着力推动税务服务向智能化、精准化升级的生动缩影。近年来，滨海新区税务局聚焦企业办税痛点堵点，迭代升级办税模式，全力实现办税“零跑动”、响应“秒级化”、服务“有温度”，以优质税务服务为市场主体减负增效。
在滨海新区税务局办税服务厅，记者看到，随着无窗口、无柜台、无距离的智慧办税新空间全面运行，传统办税柜台已被功能清晰的问办协同服务区与电子办税区取代。高清视频咨询、远程办理等创新功能同步上线，税务人员可借助智慧系统快速调取政策条文与实务案例，为纳税人精准答疑解惑。服务模式也从单一的“人机交互”升级为高效的“人人交互”，办税效率显著提升。
“经核实，您企业偶然发生的销售无形资产、转让不动产销售额，不计入年应征增值税销售额计算。”在税务人员史雨琲的远程指导下，一家商贸企业的涉税疑问被快速解决，业务流程大幅缩短。云端问办协同让纳税人足不出户，就能享受专业、精准、即时的办税指导，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
数据显示，2025年新区税务线下大厅的热线咨询量较往年下降约三分之一，线上办税成为主流选择。“业务办理时间平均压缩了三分之一，线上咨询响应时间基本控制在一分钟以内，企业获得感明显增强。”滨海新区税务局纳税服务股副股长丁彦玮介绍。
在智慧办税全面覆盖的基础上，纳税服务正向精细化、个性化纵深发展。新区税务局全力推行“店小二”式服务模式，主动精准对接企业需求，系统梳理优化高频税费业务办理流程。同时，创新推出“春雨润苗”专项行动，通过政策解读、实操演练、案例解析与现场答疑相结合，为中小企业和个体工商户“送策上门”，有效帮助纳税人轻松掌握各项业务流程。
“下一步，我们将开展‘四季赋能 精准护航’税费政策辅导计划，每季度聚焦一个核心政策或服务主题，携手新区各部门及四个街道商会开展定制化宣传服务，确保各项税费政策和便民服务举措及时、准确、有效地传达到市场主体及重点人群。”滨海新区税务局副局长孙雨告诉记者，该局将持续以数智赋能为核心，不断优化税收营商环境，护航企业轻装前行，为新区高质量发展注入更强税务动能。