海 风
作为“加个微信，多个医生朋友”便民服务行动的全省先行先试地区，嵊州市自今年1月起推出“嵊情有约”家庭医生服务，以企业微信为核心载体，构建起“一人一医一团队”的精准服务体系。同时，这一便民服务在越城区、柯桥区、上虞区、诸暨市也已落地，新昌县即将启动。（3月11日《绍兴日报》）
家庭医生签约服务，在我市已推行多年。但因为全科医生数量不足导致医生对口服务家庭数量庞大、考核激励不足致使医生工作积极性不高等主客观因素，这一服务离群众期待仍有差距。许多市民甚至只是在签订服务协议时与家庭医生有过一面之缘。
因此，表面上看，家庭医生线上服务似乎颇有“脱实向虚”之嫌。事实上，却可以充分利用网络平台的便捷性和广覆盖性，真正让签约医生从纸面走进现实。对于更好地满足市民日益增长的医疗健康知识需求、便利人们就医问药而言，这堪称一项实实在在的好举措。
尤其是要看到，近几年，微信等网络平台上出现了众多健康养生类公众号。这些似是而非的所谓专家、以假乱真的健康养生知识，极易误导市民。由本地的家庭医生去占领这个阵地，及时提供权威、专业的医疗动态和保健知识，恰恰可以正本清源，帮助人们摆脱这些自媒体制造的健康焦虑，以更务实理性的态度对待疾病。
接下去，家庭医生线上服务仍有三方面工作可做：其一是推进持续扩容。不能仅局限于既有的家庭医生企业微信账号，还要主动走出去，入驻社区网格群、业主群、单位联络群等线上群组，以覆盖更广的人群，让更多的群众受惠。其二是加强主动服务。家庭医生除了随时“在线”接受居民的咨询、解答居民的难题，还要主动追踪居民的就医、病情变化等情况，及时给出下一步治疗的建议。其三是注重虚实结合。既搞好线上服务，也要抽出时间精力，为不会使用智能手机的老年人提供预约就诊、用药指导、健康监测等帮助，确保每位市民都能得到及时贴心的医疗服务。