■ 记者 王宏超
本报讯 昨日，在绍兴水木湾区科学园内，工作人员面对一叠文件轻点鼠标，AI智能体OpenClaw（业内俗称“龙虾”）即刻完成材料分析、合规审核、处置流程梳理等全流程工作，以往耗时良久的基础研判工作数分钟即可办结。这是迪荡街道在越城区率先试点部署AI智能体后的生动场景，标志着街道企业服务智能化、政务数字化迈入新阶段。“处理简单工作日均只需花费几十元。”技术人员王亮告诉记者。
今年的越城区《政府工作报告》提到，要加强数字政府2.0建设，深化新技术新场景运用，以人工智能等技术推动政务履职高效化。为此，迪荡街道联合本土优质AI企业——浙江九天英斧人工智能科技有限公司技术团队对AI智能体部署工作进行推进，并于昨日上午正式完成安装。
据九天英斧现场负责人徐海峰介绍，在政务端，依托AI智能体可实现诉求材料智能解析、政策依据精准匹配、办理路径自动生成，有效规范工作流程、提升处置效率，让群众诉求响应更及时、办理更规范。在企业端，人力资源岗位通过系统快速筛选简历、匹配岗位需求，大幅降低人工筛选成本，助力企业高效引才。尤其是在传统产业转型升级上，AI智能体的应用可为其打开新空间。以纺织外贸企业为例，海外客户英文邮件可由系统自动读取、精准翻译，同步推送至企业业务端口；经工作人员确认后，系统还能智能生成回复内容并完成外文翻译、回传发送，全流程无缝衔接、高效便捷。这一应用不仅破解外贸企业语言沟通壁垒，更大幅缩减人工处理时间、降低运营成本，让传统企业轻装上阵，拓展海外市场。
王亮表示，依托企业技术优势，迪荡街道AI智能体部署坚持实用导向、安全优先，聚焦基层高频刚需场景，不搞盲目铺摊子、上项目，确保数字技术真正服务基层治理、赋能实体经济。同时，团队强化安全管控，明确严禁向系统传输银行账户、密码等敏感信息，建立数据使用规范与风险防控机制，筑牢数据安全底线，确保智能应用合规有序。
近年来，迪荡街道持续深耕科创产业培育、数字经济融合，持续优化创新生态、集聚优质资源。“此次AI智能体试点部署，是街道推动数字技术与基层治理、产业发展深度融合的务实举措，也是打造科创高地、激活发展新动能的生动实践。”迪荡街道相关负责人表示，下一步，街道将在稳妥推进系统测试、完善应用场景的基础上，总结试点经验、优化服务模式，逐步拓展AI智能体应用范围，推动数字技术更好赋能政务服务提质、企业发展增效、产业转型升级，为越城区打造数字经济创新高地、建设现代化产业体系贡献力量。
■ 短评
做一只先知水暖的“鸭”
若寒
这段时间，关于“龙虾”的话题火得一塌糊涂，甚至火到了全国两会上。据悉，深圳福田的一批公务员已经“养”上了自己的“政务龙虾”，阿里、腾讯等云厂商也纷纷推出“一键部署龙虾”镜像，大家都生怕慢了一步就“养”不上“龙虾”。
但关于“龙虾”的负面新闻也不少。工信部网络安全威胁和漏洞信息共享平台监测发现，OpenClaw开源AI智能体部分实例在默认或不当配置情况下存在较高安全风险，极易引发网络攻击、信息泄露等安全问题，由此发出了风险提示。此外，“龙虾”的缺点还可以列出不少，似乎每一条都在提醒我们：“龙虾”还小！
在这样的情况下，我们到底还要不要“养龙虾”？笔者认为，很多时候，一步领先就是步步领先，尽管“龙虾”还不完美，但它的确有成为具备独立执行能力的数字实体的潜力，可以深度嵌入人类的日常生活与商业流程之中，因此，我们不应该因噎废食，也许很快我们就能迎来更好、更安全、更容易安装和使用的“龙虾”。
当然，必要的风险意识和防控措施不可缺，我们在享受“龙虾”带来的便利之时，也得充分做好对风险的应对。正如迪荡街道，在抢抓风口的同时，坚持安全优先，确保智能应用合规有序。
既有敢为人先的勇气，又有小心谨慎地应对，这才是我们面对所有创新事物的正确态度。