加微信，多个“不下班的健康好友”

　　■ 记者 诸丹萍

　　“你抽空来量个血压，看情况再定能否换药品。”……3月10日中午，嵊州市鹿山街道浦桥社区卫生服务站全科医生徐雅芳利用午休时间，通过企业微信逐一回复史慧燕等多位居民的咨询，内容涵盖健康询问、用药指导及病情提醒。她的企业微信里有500多位居民“好友”，经常利用碎片化时间为他们耐心答疑，成为这些居民“不下班的健康好友”。

　　作为“加个微信，多个医生朋友”便民服务行动的全省先行先试地区，嵊州市自今年1月起推出“嵊情有约”家庭医生服务，以企业微信为核心载体，构建起“一人一医一团队”的精准服务体系。截至目前，嵊州市已激活家庭医生企业微信账号543个，累计添加居民“好友”8800余人。

　　如今，这一便民服务，正在我市全面延伸。记者从市卫生健康委获悉，目前，越城区、柯桥区、上虞区、诸暨市、嵊州市已经全部落地，新昌县（依托“浙里办”）也即将启动。

　　通过这一服务，家庭医生将不会只是签约时的“一面之缘”，而成为居民随时能找到的“健康好友”。家住越城区皋埠街道的陈强对此深有感触，前不久，他浑身酸痛，还发烧，第一时间就想到在微信上咨询“好友”——皋埠街道社区卫生服务中心副主任周亚卿，并很快得到了诊治，“现在有个头痛脑热，微信问一下就好，省得我跑医院了”！

　　值得关注的是，我市各地还积极拓展这一便民服务行动内涵，动员家庭医生多渠道为居民提供精准健康服务。如柯桥区就鼓励家庭医生主动入驻社区网格群、业主群、单位联络群等线上群组，搭建起“云端诊室”，让居民足不出户即享专业咨询。柯桥区中医院医共体夏履分院就建立了16个医患微信群，群内提供实时健康咨询、报告解读、科普推送等，受到群众的一致好评。

　　据悉，针对不会使用智能手机的老年人，家庭医生及团队会保留线下问诊、电话咨询、上门随访等传统服务，为老年人提供预约就诊、用药指导、健康监测等一对一帮助，确保每位居民都能得到及时贴心的医疗服务。

　　市卫生健康委有关人士表示，下一步，我市将持续优化服务流程，加强对家庭医生线上服务能力的培训，规范服务内容和沟通机制，不断提升服务的精准性和效率，让微信上的“医生朋友”真正成为居民健康的守护者和贴心人，为建设健康绍兴奠定坚实基础。