■ 记者 陈烁
本报讯 昨天是第63个学雷锋纪念日，国网绍兴供电公司联合96345便民服务中心、越城区红十字会、府山街道铁甲营社区，开展“光明万家·电靓楼道”志愿服务活动，走进老旧小区与老台门检修照明设施、整治线路隐患，用暖心服务践行雷锋精神，照亮居民夜间回家路。
越城区不少建成年代久远的老旧小区、老台门，存在楼道灯老化缺失、线路杂乱的问题。像铁甲营社区杜家台门，巷道狭窄、夜间光线昏暗，长期缺乏统一公共照明，居民们只能自行加装简易灯具，不仅照明效果差、布局凌乱，还存在用电安全隐患。
为精准解决民生痛点，电工鲁师傅光明志愿服务中心提前联合社区摸排走访，仅在杜家台门一处就排查出10处照明隐患点。活动现场，志愿服务中心负责人鲁江锋结合多年一线服务经验，手把手向志愿者传授接地气的实操技巧。除了专业技能，他还分享了大量与居民打交道的宝贵经验：老旧小区住户多、情况杂，维修时间特别有讲究，绝不能在居民炒股、午休、做饭的时段贸然断电施工，要提前沟通、错峰作业；遇到邻里之间因线路走向、安装位置有分歧时，要耐心倾听、换位思考，当好调解员，把小事理顺……
志愿者童堃来自府山供电所，日常主要负责10千伏线路运检工作，很少直面居民用户。他说：“没想过修一盏灯还有这么多学问。这场志愿活动让我学会了直面群众的办事经验，特别有成就感！”
据初步统计，本次“光明万家·电靓楼道”志愿服务已完成越城区4个街道、92个小区的全面排查，梳理出照明问题点位356处，计划5月底前完成全部检修改造。