在绍兴街巷阡陌，活跃着超1.8万支志愿服务队伍、157万多名注册志愿者，累计服务时长2700多万小时。
广大志愿者各展所长，各尽所能，在化解纠纷、保护生态、帮扶等方面发光发热，用爱心传承文明，用真情奉献社会，用行动践行诺言，让志愿服务成为这座名城的文明底色。
3月5日是学雷锋纪念日。新征程上，让雷锋精神绽放更加璀璨的光芒，离不开广大志愿者的积极参与、全情投入。
●记者 王敏霞
织密服务网络
建起1.8万支队伍
绍兴的志愿服务传承雷锋精神，蓬勃发展。
从城市社区到田间地头，从敬老院到福利院，随处可见志愿者的身影。志愿服务的“朋友圈”不断扩大，一支规模宏大、来源广泛的志愿力量已然形成。
经过多年发展，全市已组建各类志愿服务队伍超过1.8万支，注册志愿者人数达到157万多人。服务内容从传统的扶贫帮困，向社区服务、文化建设、生态建设、助老助残、精神陪伴等多个方向延展。志愿服务不再是零星的“好人好事”，而是有组织、有规范、有支撑的专业化社会服务。
队伍建设，扩量提质。近年来，无论是相关部门还是志愿服务队，都将志愿者能力建设摆在突出位置，针对不同领域、不同类型的志愿服务项目，开展精准化、差异化培训，帮助志愿者掌握服务技能，提升服务水平。
记者了解到，志愿者开展专业志愿服务活动，需要参加专业培训，并按照相关规定依法取得相应的资格。如参与户外救援、大型活动医疗保障等医疗急救类服务的志愿团队中，持有红十字救护员证的成员比例很高。参与法律援助、心理咨询等专业服务的志愿者中，拥有职业资格的比例也越来越高。
“以前做志愿者，凭的是一股热心，现在咱有‘上岗证’了！”陈永康是越城区北海街道的一名老志愿者，做志愿服务已经有20多个年头，他参加市红十字会的应急救护培训，拿到了红十字救护员证。
“我们团队一共30多位志愿者，每个人都拿到了红十字救护员证。”绍兴市领航志愿服务中心相关负责人莫伟风说，志愿者是志愿服务的主体，队伍的质量直接决定着服务的水平。
嵊州市曙光救援队的救援专业培训定期举行，救援队的老队员一丝不苟地手把手教新队员使用冲锋舟，且开展日常练习培训。“救援队关键时刻要救命的，没有真本事，不敢穿这件红马甲。”救援队负责人说。
这背后，是政府对全市志愿服务事业高质量发展提供政策保障与方向指引。记者从绍兴市委社会工作部了解到，去年，我市制定出台《绍兴市健全新时代志愿服务体系三年行动计划（2025—2027年）》，做好顶层设计，进一步完善志愿服务体系，优化运行秩序，确保志愿服务组织的活跃度和纯洁性，让每一支队伍都能拉得出、用得上、服务好。
精准对接民需
从“一阵风”到一种风气
“雷锋叔叔没户口，三月里来四月走”，这是调侃以前每到3月“学雷锋纪念日”志愿服务扎堆的景象。今天，志愿服务常态化开展，已从“一阵风”变成一种风气。
——聚焦“一老一小一新”等重点群体。我市紧紧围绕“越有温情·浙里最暖”这一志愿服务总品牌，以老人、儿童、新业态新就业群体为重点服务对象，将志愿服务融入日常，做在经常。
在诸暨马剑，诸暨市越民生义工团的志愿者们关爱镇上的留守儿童，他们带着孩子们阅读、做手工，“带娃”一天。柯桥区柯桥街道立新社区，“伴聊银龄”陪聊团的成员们在春节期间依旧穿上红马甲，定期敲开社区独居老人的家门，与老人聊着家长里短。上虞区曹娥街道，快递员张强刚冒雨送完快件，走进“小哥驿站”歇歇脚。驿站里有沙发、空调、饮水机，还有手机充电头、医药箱、雨伞等小哥所需的救急物品。“以前送快递，累了就在路边蹲一会儿，冬冷夏热，现在有了这个‘家’，心里暖乎乎。”
——深化“专业社工+志愿服务”模式。柯桥区柯桥街道大渡社区、上虞区曹娥街道鸿雁社区、新昌县南明街道鼓山社区作为全国试点社区，让“志愿红+社区蓝”融合发展，探索机制共建、资源整合、项目共创、队伍共育的协同路径，形成“微单元”重构邻里共同体、“合伙制”织密服务网络、“微基金”激活社区内循环等特色模式，将“枫桥经验”“民情日记”等源于绍兴的基层治理智慧，转化为可复制推广的社区实践，让为民服务释放出“1+1>2”的倍增效应。
以鼓山社区为例，社区拥有“志愿‘童’行”、“兵娘舅”调解服务队等多个精准化社区社会组织，2025年全年统筹开展文化惠民、健康养老、矛盾调解、助老助困等特色项目12个，举办各类活动186场次，服务居民1万余人次，培育骨干志愿者57名，形成“党建引领、多元协同、专业支撑、居民参与”的社区治理新格局。
——注重开展主题月活动。围绕节庆开展各类志愿服务主题月活动。去年3月，30余家单位带来70余个项目，在绍兴城市广场摆开“志愿集市”，开展“共富示范·志愿同行”志愿服务主题月活动。从免费理发、家电维修，到法律咨询、健康义诊，排队的市民络绎不绝。这场持续一个月的志愿服务盛宴，不仅让广大市民享受到了实实在在的服务，更让志愿精神深入人心。
打造特色品牌
志愿服务出新出彩
如果说，志愿服务是“润物细无声”，那么，当志愿服务品牌化运作，参与基层治理，便生发出一种更深远的力量。
为展示志愿服务成果，促进学习交流，提升项目水平，我市精心组织了“越有温情 暖心善治”志愿服务项目展示交流活动，活动既是“比武场”，也是“孵化器”。通过层层选拔和精心打磨，一批优秀的志愿服务项目得以快速成长，并开始在更高平台上崭露头角。
在2025年浙江省志愿服务项目大赛的舞台上，诸暨市枫桥镇的“红枫义警”项目以全场最高分摘得金奖。项目负责人陈荣周告诉记者，“红枫义警”成立于2017年，经过8年多发展，已经成为枫桥镇基层治理不可或缺的一支力量。1000多位成员中有个体工商户、出租车司机、退休教师，也有年轻的上班族。他们协助派出所开展治安巡逻，参与矛盾纠纷调解，宣传反诈知识、服务群众需求。枫桥派出所的民警说：“有了他们，我们多了‘千双眼睛’‘万双手’。”
鲁迅小学的“早”字讲解班志愿服务项目，荣获2025年浙江省志愿服务项目大赛铜奖。每到节假日，这些小志愿者以小小讲解员的身份，活跃在鲁迅故里等绍兴各著名景点，为来自五湖四海的游客讲述古城绍兴的历史文化，成为一道亮丽的风景线。
除了这2个志愿服务获奖项目，绍兴还有不少在全国响当当的志愿服务品牌。
“嵊州村嫂”志愿者，12年来一直坚持空巢老人望一望、残障人员帮一帮、留守儿童顾一顾、困难家庭助一助、不良言行管一管、邻里纠纷劝一劝、个人才艺亮一亮这7项日常性服务，获得“全国优秀巾帼志愿服务项目”“全国三八红旗集体”等荣誉。上虞区的“点亮一盏灯”团队，十几年来坚持资助贫困学生、关爱孤寡老人，感动了无数人。诸暨市“暖心灯”志愿服务中心，打造“电力老娘舅”网格化服务团队，首创“听、看、说、摸、磨”群众工作五步法，实现“服务不缺位，基层不添乱，矛盾不上交”。
从一个人的善举，到一群人的奔赴，再到一座城的共鸣。绍兴志愿者用无私的付出，默默书写着新时代的雷锋故事。
如今，这抹跃动的“志愿红”，已经深深融入古越大地的肌理，努力在服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理中传递真善美，传播正能量。