■ 汤桂平
今年春节假期，一位福建游客专门发视频点赞绍兴：春节期间越城区人民政府免费开放停车位给游客，同时在鲁迅故里景区门口交警实时指引停车，让外地游客在不影响交通的情况下可临时停靠。这座城市的暖心举动，带动了越城文旅“出圈”，也引发了很多绍兴人的共鸣。今年越城区两会上，关注到“越城停车位暖了游客心”这一网络热点的代表委员，不约而同地把话题聚焦到了“文旅消费中的停车难”问题，以“停车位”的人性服务赋能越城“文旅出圈”成为大家讨论热议的话题。这些代表委员们的心声，也传递出一个信号——服务配套、人性化服务等供给正日益成为文旅出圈的重要手段，八方来客来越城“行得畅、游得爽、留得久”，体现的正是越城文旅不断升级的“营商环境”。
两会现场，不少代表委员的话题就在“游客来了车怎么停”这个热点上。刘国铭代表提出，越城区作为2500年绍兴古城核心区，坐拥鲁迅故里、浙东运河、仓桥直街等稀缺资源，但面对日趋激烈的区域竞争与持续升级的消费需求，越城区文商旅融合的巨大潜力亟待释放。怎么释放？他说，首要就是破解“停车难”问题，打磨服务细节品质。具体来说，优化景区周边交通组织方案，提升公共交通接驳效率，推广“景区直通接驳车”便民服务，提供智慧导览、多语言全链条服务，确保游客进得来、停得下、游得顺。单国炳委员注意到春节越城免费停车位这一暖心举措带来的文旅流量，深受启发。他提出，要系统规划，形成智慧停车圈，开发设计接驳线，开放注入学校、牙科医院、周边商铺，以及宾馆白天收费车位等，让游客真正停得了车，留得下来。
起步措施扎实，下一步如何深挖潜力？“错时共享停车、挖掘闲置地块潜力、建设立体停车场，增加停车位有效供给”“补上品牌塑造、服务配套短板，下好文旅竞争‘先手棋’，主动作为、精准发力，才能将资源优势转化为发展优势”……代表委员们你一言我一语，围绕优化节假日停车环境，纷纷提出系统性建议，为越城文旅高质量发展破题指路。
实际上，破解“停车难”问题，去年“越·优停”古城停车设施提升行动成为一桩民生实事，交出高分答卷。但马年春节越城释放这场“停车红利”，不仅帮助游客破解“一位难求”的窘境，更成为赋能城市文旅出圈的暖心注脚。大家的共识是，暖心事还可以做得更暖：从“零散开放”到“全域优化”，从“凭经验”到“靠数据”，从“节日福利”变成“文旅标配”。站得高一点看，“停车位”的服务保障，背后考验的是一座城市文旅领域的“营商环境”。配套设施和服务细节的优化变成游客便利与市民日常生活，将为城市旅游经济注入强劲动能。
说到底，让游客宾至如归，车停得进来、人留得下来，实际上也是越城“投资于人”、服务于人的生动践行。两会上，代表委员们的声音此起彼伏：依托全市一体化智慧停车服务平台，打通停车泊位动态数据，实现车位实时共享、智能诱导，让游客“指尖就能找到位”；设计景区接驳线路，破解热门景区“进不去、出不来”的拥堵困局，构建“快行慢游”交通网络，让游客省心直达景点；借鉴台州等地成熟模式，延续“越·优停”行动，探索“政府引导+市场运营”模式……
“停得了车，才能留得住人。人留住了，助推文旅‘出圈’，又何愁口碑和效应呢？！”代表委员在交流时这样说。