老人意外险要精准发力不留“意外”

　　亦 声

　　随着老龄化社会的到来，老年群体的意外伤害风险也日益凸显，不仅给老人身体带来痛苦，也可能给家庭带来沉重的经济负担。滨海新区推出的老年人意外伤害保险政策，为辖区老人的意外伤害作了经济上的兜底，减轻了老人家庭的负担，可谓是爱老敬老的及时雨。

　　老年人身体机能衰退，反应能力下降，日常生活中的任何微小疏忽都可能引发意外，像居家摔倒、浴室滑倒、外出磕碰等都很常见。相较于年轻人，老年人的抗风险能力弱、康复周期长、治疗费用大，一旦遭遇意外，身体承受着痛苦，经济面临着考验，因此，老年人意外伤害保险既是老年群体的“安全网”，也是家庭的“减压阀”。

　　让老年人的意外险不留“意外”，首要任务是强化政策宣传，实现权益知晓的全覆盖。目前，滨海新区已将70周岁及以上老年人纳入政府出资投保范围，同时允许60至69周岁老年人自愿自费参保，但如果宣传不到位，就可能出现“政策虽好、少人知晓”的尴尬。70周岁以上老人在遭遇意外伤害时，不知道还有保险赔付的权益，60至69周岁的老人等出事了才知道自己原来也可以自费参保。所以，好的政策需要广泛宣传，通过村委会、网格员上门告知，通过社区宣传栏张贴、报纸广播电视等媒体宣传，让老人知道有参保权益以及保障范围和理赔流程。同时，要引导符合条件的老年人自费参保，通过案例讲解、现场咨询等方式，让他们了解意外险的保障价值，让更多老人享受政策红利。

　　当然，投保只是一方面，高效便捷的理赔服务才能温暖人心。面对老年群体，理赔必须简化流程，提倡上门服务，明确理赔时限，减少老人及家属的跑腿次数，提高赔付效率。

　　信息时代，相关部门应依托理赔大数据，对已发生的赔付案例进行梳理，分析发生频率较高的意外场景与原因，总结出防范经验，通过社区宣传、上门提醒、发放安全手册等方式，或发短信给老人子女，有针对性地告知老人日常安全注意事项，引导老人树立安全意识，降低意外伤害发生率，真正实现“防患于未然”。