真正把自己当作群众的一员时刻把心贴近群众

　　■ 记者 周国勇

　　本报讯 2月12日上午，市委书记施惠芳在越城区下访接访，面对面听取群众诉求、解决信访问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述、关于加强和改进人民信访工作的重要思想，真正把自己当作群众的一员，时刻把心贴近群众，用心用情、依法依规解决好群众的合理诉求。市领导严钢、马国灿参加。

　　在越城区社会治理中心接访室，施惠芳先后接听了两位群众来电，接待了两批群众来访。针对群众反映的小区电动自行车充停区加盖雨棚、安置房不动产权证办理、小区周边公交站点布设优化、住宅老旧电梯更新等问题需求，他耐心听取意见，细致了解缘由，与属地和有关部门商讨研究解决办法，并一一给予明确答复。施惠芳指出，电动自行车充电、公交线路优化和电梯更新改造，既是关系一家一户生活的关键小事，也是事关群众身边安全的头等大事，要本着对群众高度负责的态度，充分征求意见，抓紧制定方案，更好完善配套设施，消除风险隐患，为群众营造便捷舒适温馨的生活环境。权证办理涉及群众切身利益，既要全心全意，又要依法依规，市县两级有关部门要合力破解难点、疏通堵点，切实保障群众利益不受侵害。施惠芳还向来电来访群众对党委政府工作的关心支持表示感谢，希望大家积极参与监督，共同推动落实。

　　施惠芳强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是检验干部作风能力的试金石。要提高政治站位、坚守为民初心，深入践行新时代党的群众路线，树立和践行正确政绩观，耐心细致做好信访工作。要坚持问题导向、提升化解质效，加强对共性问题分析和类案研究处置，努力以解决“一件事”带动解决“一类事”。要强化源头治理、优化信访生态，坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托基层网格力量加强苗头性问题排查，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道，推动专业力量向基层一线延伸，持续提升信访工作法治化水平，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。