■ 记者 汤桂平
本报讯 环境堪比星级酒店，配备专人全程陪护；看医生不用排长队，而是个性化“选”医生，获取医院顶级诊疗服务；外籍友人就医遇到语言不通，还有多语言服务保障……昨日，浙江省人民医院越城院区国际医疗中心试运行，打造“有温度”的国际医疗“样板间”。该中心或将成为绍兴地区就医体验新标杆，填补这一服务领域的空白。
记者参观该国际医疗中心时，感觉是大开眼界——房间布局宛如酒店，很难将其与传统医院联系起来。温馨的灯光中，一整套智能家居映入眼帘，沙发、电视机、微波炉等一应俱全。房间根据功能标准不同，分为单人间、套房，还配备有客厅、会客区和休息区等。对于那些在治疗期间仍需处理工作事务的人来说，这样的设计无疑是一种贴心的考量。
“我们提供预约制服务，有专属人员全程陪同，提供一站式、一对一全周期服务。”中心负责人陈瑜介绍，越城院区国际医疗中心设有特需门诊、特需病房和高端体检三部分，实现“专科全覆盖、专家高配置、技术高水准”。如看病就医，可按需选择专家，直接获取面对面诊疗服务。住院检查检验开通“绿色通道”，“管家式”服务全程跟进。为满足患者多样化就医需求，中心提供高水平的慢病管理及体检服务，还打通商业保险直付通道。
“这两年，绍兴老百姓切切实实享受到了大城市的专家服务。”绍兴市工商联主席徐爱华表示，多年前曾去德国、瑞士参观过类似的“酒店式医院”，没想到这种模式的医疗服务这么快绍兴也有了，这也是绍兴城市能级跃升的一种表现。
“我来越城皋埠片区工作已有两年多，因为长期从事制造业工作，经常因为劳累过度引发一些慢病，身体‘机器’需要定期保养。以前我都是到杭州、上海等地看病，现在有了这样一个高端医疗中心，可以大大提升我们这类人群的就医效率。这从另一个角度折射出了越城区优良的营商环境，有助于吸引更多高层次人才走进来、留下来。”长电集成电路（绍兴）有限公司总经理郑芳说，接下来他们公司全部人员体检均将在这里完成。
据了解，为改善公立医院“长时间排队，短暂看病”的局面，近年来不少医院纷纷设立了特需部。这些特需部通常由资深专家坐诊，提供一流的医疗服务和环境。目前，北京协和医院国际部、深圳的香港大学深圳医院国际医疗中心甚至还能提供比“特需部”更优质的就医体验。
浙江省人民医院院长葛明华表示，作为面向国内外患者的国际化医疗服务平台，此次越城院区国际医疗中心试运行，将进一步发挥专科、专家、设备、服务优势，在保障基本医疗资源供给的基础上，为绍兴及长三角地区有特殊需求的患者提供个性化、高品质的医疗服务。