■ 见习记者 孙夏莹 记者 张 峰
昨天，清晨的第一缕阳光洒在嵊州经济开发区（高新园区）时，开发区化工园区办公室工作人员、助企服务专员阮维雅已经开始了新一天的忙碌。她负责的几个重点项目每一天的进展，都被她梳理得井井有条。
早上9点，阮维雅驱车来到浙江杰佳键精细化工有限公司项目建设现场，这里机器轰鸣，工人们正在紧张施工。阮维雅一边拿出图纸，一边与项目方负责人就施工中的问题逐一商讨方案。
该项目开工以来，曾面临水电施工、施工安全等问题，阮维雅已经多次到现场指导、协调，让项目得以顺利开发建设。“边坡治理问题已和剡湖街道协商确定，由政府出面解决，保证你们安全生产。”阮维雅指着图纸上的标记，语气沉稳而肯定地说，“专业设计院已经在加快制订改造方案，计划通过缓坡改造彻底消除这个安全隐患。”
“多亏了你们帮忙，为项目推进解决了一个个难题。”该项目负责人得到满意的答复后，连声道谢。
临近中午，阮维雅回到办公室，打开图纸一一做上标记。“看着图纸上的规划一点点变成现实，心里的石头也算是落了地。”阮维雅边说边收起图纸。作为该项目的助企服务专员，她从建设工程规划许可证办理便开始全程跟进，施工许可证协调、建设进度跟踪、问题即时响应……她的工作日志上密密麻麻记录着项目的每一个关键节点。眼下，在她的助力下，最后一座丙类仓库预计今年4月底结顶，项目即将全面进入设备安装阶段。
下午，忙完手上的活，她又跑去项目建设现场，看看需要什么帮助。傍晚时分，回到办公室，她仔细梳理项目现场沟通的相关情况，整理到专用的项目档案中。接着，她又在工作日志上，核对着为项目“量身定制”的推进时间表。项目验收在即，她紧接着又起草了一份项目完工验收服务预案，梳理可能涉及的规划核实、质检、消防等方面流程，准备在下次走访时与企业提前对接。
为企业代办手续、协调联络，还帮助“量身定制”建设方案，为项目建设“护航”……在嵊州，有许多如阮维雅一样的服务专员，他们勤跑一线，服务细致，为项目建设和企业办事打通了“快车道”。“我们推行‘四下企业、一员专办’工作机制，就是为了系统化提升服务效能。”嵊州经济开发区（高新园区）有关负责人介绍，该机制围绕企业拿地、施工许可、竣工验收、产权办理四个关键环节，配备专属服务专员，通过主动下沉走访，实现全流程“一对一”精准服务，切实帮助企业解决建设中的各类难题，推动审批效率大幅提升。目前，项目开工审批已压缩至7个工作日内，竣工审批不超过5个工作日，真正实现了企业办事“最多跑一次”乃至“零跑腿”。