●记者 童 波
晨曦初露，公交车驶出站台，载起一城烟火；夜色阑珊，末班车碾过星辉，盛满一路温情。敬老爱老示范线、儿童友好示范线、公交婚车……在绍兴，公交车不仅是市民出行的代步工具，更是移动的文明窗口。
行走在绍兴的大街小巷，不时会看到大小不一、外观独特、设计新颖的主题公交车穿城而过。而这些车厢里每天都在上演的一个个文明故事，汇聚成这座城市的文明暖流。
“公交婚车”引领婚俗新风尚
红毯铺地，“囍”字挂窗，卡通婚纱照贴上车身……一辆车身以喜庆红色为主色调，装饰着“喜结良缘”等浪漫标语的公交车，缓缓行驶在马路上，车厢内一片欢声笑语。最近，绍兴一对新人以一场别开生面的“公交婚礼”，演绎了浪漫与环保兼具的结婚新方式。
这辆特别的公交婚车，是绍兴市公交集团为新人精心打造的“幸福专车”，以独特的方式诠释着新时代婚俗文明的内涵。“今天，我们积极践行移风易俗，用公交车作为婚车来接亲。这种形式特别新颖，也会为我们今后的生活留下幸福的回忆。”新娘华女士满脸笑意地分享着喜悦的心情。
为了更符合结婚现场氛围，绍兴市公交集团将“铛铛车”“微巴士”改造成婚车。两款车型优势互补，匹配不同新人需求。复古雅致的铛铛车贴合古城气质，成为街头的移动风景线。微巴士车型更小，能灵活穿梭于狭窄街巷，可进入小区“点对点”接送，为婚礼提供更便捷的服务。
与传统婚车相比，公交婚车可根据新人的不同需求提供线路定制、车厢装饰，与接亲仪式融合，诠释出别样浪漫，通过设计富有传统文化韵味的中式风格装饰、富有浪漫梦幻气息的西式风格装饰，在车窗玻璃、扶手杆、座椅等上装点婚礼元素，展现出现代时尚与青春。
“2025年，我们为新人们提供婚车服务22次。2026年以来，又签订租赁协议4份。”绍兴市公交集团有关负责人表示，当前，绍兴公交正在紧密结合城市发展热点与市民多元化出行需求，创新“公交+”服务场景，重点培育特色化、差异化、定制化的服务。公交婚车服务的推出，是公交服务从日常通勤向个性化定制领域延伸的全新尝试，更是立足行业优势助力文明城市建设的生动实践。
打造流动的文明风景线
在绍兴市区的一处公交车站，60多岁的张先生看到一辆22路公交车缓缓驶来。这辆车车身以粉霞色为底色，上面写着“敬老爱老，一路相随”8个大字。画面中，烂漫的樱花簇簇绽放，与绍兴的地标性建筑巧妙融合。一对老人温馨相依，勾勒出幸福晚年的美好图景。
近年来，“银发族”逐步成为公交出行主力军。为持续营造全社会敬老爱老的良好氛围，绍兴市公交集团在适老化出行服务上持续发力，2025年3月以来，升级22路、36路、807路、819路、233路、235路共6条线路为“敬老爱老示范线”。截至目前，公司累计开通“敬老爱老示范线”14条。
据介绍，“敬老爱老示范线”年服务老年乘客近120万人次，覆盖景区、商场、医院等重点公共场所及沿线老年乘客出行率较高的区域，满足老年人生活、就医、游玩等出行需求。
记者发现，“敬老爱老示范线”公交车车厢内设有“紧急呼叫按钮”，并在车厢驾驶室后方放置药箱，以备不时之需。并精心挑选综合素质高、服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员负责运营。针对老年乘客的出行特点，普及敬老爱老助老常识，推出“多问一句话”“多扶一把”“多等一会”“多看一眼”“多叮嘱一声”等一系列暖心服务，让他们在出行中切实感受到关怀与尊重。
与此同时，从2025年8月起，升级11路、813A路、205路为“儿童友好示范线”，通过优化车辆环境、提升服务品质等多种方式，致力于为儿童提供更加安全、温馨的公交出行体验。至此，绍兴市区公交“儿童友好示范线”已增至9条。在线路选择上，充分考虑儿童的实际出行需求，优先选择途经学校、儿童活动中心、公园等儿童聚集区域的线路，并综合评估交通流量与道路条件，确保线路更贴近儿童出行场景，营造安心乘车环境。
“通过多样化、人性化服务，切实满足不同群体需求，让文明出行更具内涵与温度。”绍兴市公交集团有关负责人表示，集团通过深入开展“优质服务公交线路”评比，以评促优，提升服务品质，将文明实践深度融入日常运营中；推动志愿服务常态化、体系化，在重点区域开展乘车引导、法规宣讲等，构建联动服务网络；充分利用公交车身、候车亭、车载媒体等宣传阵地，将社会主义核心价值观、敬老爱幼等主题融入市民日常生活，使公交车成为弘扬正能量的流动文明宣传站。