■ 记者 张梦霞 图片由受访者提供
冬季是中药消费的高峰时段。邮政绍兴分公司自从近期与浙江震元股份有限公司达成合作以来，中药配送工作更加繁忙，“中药速递”业务量稳步扩增，当前本地的日均中药配送量突破400件。快递公司积极拓展中药配送业务，反映了中医药市场的巨大潜力，也折射出近年来绍兴市持续推动越医文化传承创新，中医药产业规模不断扩大，正以多元化、年轻化的方式走向基层群众。
景岳堂国药馆的药材区，药剂师在抓药。
中医药文化市集上，中医开展现场义诊。
邮政小哥将现煎的中药进行密封包装。
“中药代煎代送”形成一条完整产业链
“您好，您的中药请查收。”近日下午，邮政绍兴分公司的揽投员按照约定好的配送时间，将中药送到了张先生的家门口。绿色的药箱结实又环保，里面放着热乎乎的中药汤剂。“上午下单，下午就送到家。”张先生对这项配送服务赞不绝口。
“中药代煎代送”服务，近些年广泛受到本地患者的欢迎。这项业务由医疗机构、代煎中心、快递公司三方共同合作完成。医师开方，患者下单，代煎中心接单煎制，再由快递公司配送到户，形成了一条完整的产业链。
“早些年看中医，得自己天天煎药，如果代煎，又得跑医院取药，费时费力。现在看完中医，付点服务费，就能在家等汤药送上门，既方便又省心。”张先生说。
记者了解到，比起传统的煎药取药方式，这项服务的核心优势在于“快”，上午煎制的药剂当日下午送达，下午煎制的药剂次日清晨送达，让喝中药和点外卖一样快捷。
“中药和普通邮件不同，在投递时限、包装、妥投率上要求更高。中药配送想实现又快又好，需要更专业的物流服务。”邮政绍兴分公司速递部商企中心经理徐炳耀介绍，“中药速递”团队采用“专人、专车、专送”模式，在代煎中心派驻服务小队，中药新鲜煎制出来后能够第一时间装进药箱，再依托“半日递”城区极速网络和乡镇全域覆盖的优势，实现中药火速到户。在包装创新上，绿色循环箱不仅降低了包装成本，更有效控制了破损率。
在鹿池路旁的“顺丰速运”投揽站内，记者看到了用顺丰专用包装盒的中药快递，上面贴着一张联系单，印有代煎中心和揽投员的联系方式。“如果中途洒漏，患者能通过联系单及时反映，方便问题处理。这些中药快递，我们也会优先分拣配送，确保第一时间送达。”站内负责人许如军表示，顺丰的中药配送业务在绍兴已经开展多年，业务量呈持续增长态势。当前，顺丰在越城范围内的日均中药配送量为400件到500件。
中药配送得快，更要生产得快，这就得依靠自动化、规模化的中药煎制模式。在绍兴震元中药饮片有限公司煎药服务中心内，上百台自动煎药机隆隆运作，中药香味四溢。这里是本地规模最大的中药代煎中心之一，近两年持续创新生产工艺，以数字化赋能配药、煎药、贴标等各环节，实现了全服务流程的标准化、可视化和可控化。
“我们启用了‘智药仓’存放百余种高频常用药材。通过电脑精准操控，实现精准匹配处方、自动落药调剂。比起手工浸药、手动设置时间，效率更高，日均产能也提升了。”该公司负责人表示，这是数字化建设带来的产能提升。
这个煎药中心目前为绍兴约20家医疗机构提供服务，并与快递公司开展长期合作。依托绿色、高效、全程可溯的中药智慧配送体系，实现中药从订单接收、自动煎制到配送交付的无缝衔接，有效破除了传统模式下患者候药周期长、煎药烦琐、配送时效不稳等痛点，确保每一位患者都能快捷喝到新鲜的中药。
养生意识加强促进中药市场增长
快递公司中药代煎代送业务量的增长，对应的是持续扩大的中医药消费市场。据统计，我国中医药市场规模持续攀升，2024年产业规模达10546.9亿元，同比增长11.6%，首次突破万亿元大关，显示出强劲的发展潜力。
“近5年来，前来就诊的患者数量基本保持增长的态势。”绍兴文理学院附属医院中医科主任尉理梁分析，随着健康、养生观念的普及，看中医的人群正在向多元化发展。一部分是特定疾病患者，如肿瘤病、心脑血管疾病、荨麻疹等，治疗战线较长，中医药治疗具有效果好、方式温和、副作用小的优势。另一部分则是不断增长的亚健康人群，比如肠胃病、湿气重、内火旺等，比起西药“短平快”的疗效，更多患者倾向于中药调理。
“不管是病症调理、免疫调节还是康复治疗，越来越多人看到了中医药的优势与效果。从年龄段看，人口老龄化所带来的慢性病诊疗需求飙升。而20岁到40岁这一年龄段群体，出于养生意识，近年来中药需求也在不断增长。”尉理梁告诉记者。
另外，中药消费市场的扩大离不开一张完善的基层医疗服务网络。当前，越城区已实现基层中医馆全覆盖，各个镇街的卫生服务中心都能找到中医科室进行问诊开方。
记者来到东湖街道社区卫生服务中心的中医科，看到不少患者前来就医。这里还设有针灸、推拿、拔罐等中医药特色诊疗项目，价格亲民。
“以前要换乘公交车去城里看病。大医院人多，还要提前预约，现场要挂号、排队，一把年纪折腾不动了，而社区卫生服务中心离家近，看病方便实惠！”住在御景湾的居民唐师傅患有风湿病，前来求助中医。他告诉记者，东湖片区浪头湖村、柏舍村等村社的不少老年人和他一样有看中医的需求，但因体力有限、腿脚不便，进城就医困难，而中医药服务向基层的延伸，让他们在家门口也能接受专业的中医药治疗。
“现在各家大医院也会不定期入驻村社开展中医义诊，将优质医疗资源送到群众身边。从‘等患者上门’到‘主动上门’的转变，加深了大家对中医药文化的了解。”东湖街道社区卫生服务中心主任金健透露。
值得关注的是，为了抢占中医药消费市场，震元制药、华通医药两家本地龙头药企，近年来争先开启“售药+坐诊”的模式，将门诊服务延伸到基层药店。
位于中兴南路上的景岳堂国药馆由浙江华通医药集团创办，国药馆占地2000多平方米，比起传统药店，它更像一家小型中医院。馆内采用古色古香的装修，一楼是药材区，除了成品药、中成药，还有一道亮眼的药材墙，分格存放各种药材。二楼是中医门诊，集齐近20位中医名师。在馆内看病开方后，可直接下楼让中药师抓药、配药。同样，在震元的多家线下零售连锁门店内，也有相似的模式，越城区有近10家门店设有中医门诊。
“这属于‘以医带药’的经营模式。中医坐诊直接带动了中医药销售，助力企业营收增长。另一方面，中医坐诊直达基层患者，既可积累客群，也巩固了企业品牌的信任度与影响力。名店、名医、名药三位一体的模式，更有利于稳步扩大中医药消费市场。”尉理梁分析。
“中医药+”把越医文化推向年轻人
随着越医文化不断传承发展，中医药的意义与作用正从治病扩展到预防、养生等领域。对年轻人而言，中医药文化似乎正慢慢脱离“老古董”的刻板印象，以一种更温和、更有趣的方式走进他们的日常生活。
去年夏天，本地多家医院争相推出的一款酸梅汤成为中药饮品爆款，一“帖”难求。酸梅汤配方天然，具有开胃、消暑、生津、润喉等功效，口感酸酸甜甜，正适合酷暑天解腻，让许多本地年轻人趋之若鹜。许多消费者反映，小程序下单界面因抢购人数太多而反应迟滞，无法点击操作。
中药与饮品的结合，正是“中医药+”模式的一个典型。打开市中医院公众号的“便捷配药”服务，生发茶、祛湿茶、健脾茶……五花八门的中药养生茶跳出屏幕。这些茶包采用不同中药材，可用开水冲泡或煎煮成饮品，兼具口感与养生功效。“一帖中药饮品只要1元至3元，比奶茶便宜多了，而且喝着健康。”00后市民许敏正是中药养生茶的粉丝，“上班压力大，可以喝中药饮品养生，预防慢性病”。
对年轻人来说，身材管理、保持形象至关重要，因此催生了“中医药减肥”配方。在“体重管理年”，越城区各基层医疗卫生机构充分发挥中医药特色优势，成立减重门诊。一时间，这类特色门诊受到年轻人的追捧。
“中医药减肥有它独特的方式与手法。比如采用温阳罐，它集火罐、艾灸、中药热敷于一体，通过温热刺激穴位来畅通气血，对因寒而致的腰腹肥胖有调理作用，还能提高免疫力。”稽山街道社区卫生服务中心中医师谢陈利介绍，来门诊就医的群体有产后人士、大学生和上班族。
“过去人们因肥胖引发疾病而被动减重，现在更多人主动寻求提前介入、科学管理。”谢陈利说，门诊根据不同人的体质，实施穴位埋线、中药辨识施治、药膳食疗等“中药内服+中医外治”多元化治疗手段，做到“一人一方”，以实现副作用小、见效快、不易反弹的体重管理效果。
在古城文旅不断出圈的今天，各类文创产品成为了文化与情感的纽带，这为“中医药+”模式提供了新思路。在越城区第二届越医文化夜市现场，非遗味与国潮风浓厚的中医文创体验馆成为一处热门打卡点。香囊、香牌、中药串、艾草锤……造型别致、药香萦绕的中药文创产品，可直接购买，还可以体验DIY，成功引起了年轻消费者的兴趣。
“这些产品都是用中药研制的，有助睡眠、抗感冒、祛湿气等不同功效。”现场中医师表示，将中医智慧和古法技艺融入文创产品，让大家通过触摸、观察、嗅闻，沉浸式感受中医传统技艺，增长养生知识。“只有跟上时代潮流，推动中医药文化载体不断创新，中医药治疗与保健才能打入年轻圈层，与Z世代同频共振。”