智慧免排队，游玩更从容
乌篷船引入“叫号”
■ 记者 吴可蒙
本报讯 绍兴水城旅游股份有限公司近日上线乌篷船“排队叫号”系统，率先在人流量较大的鲁迅故里乌篷船码头试运营，免去高峰期游客长久排队等候的烦恼。
绍兴水城旅游股份有限公司相关负责人介绍，近年来，随着绍兴文旅热度持续攀升，鲁迅故里乌篷船游客量稳步增长。每逢黄金周或小长假，乌篷船作为标志性体验项目，常常“一船难求”。高峰时段，鲁迅故里、仓桥直街等码头游客现场排队等候时间长达1至2小时，不仅影响游览体验，也给码头秩序和安全管理带来压力。为此，该公司在节假日期间将乌篷船运力由日常的13条增至40条，并于前不久推出“购票后实时取号”的智能排队叫号系统。游客在完成船票购买后，即可通过扫码或自助终端获取电子排队号，随后自由安排候船时间，待系统通过语音广播或微信进度提醒，游客再返回码头，真正实现“随游随乘、有序高效”。
“‘排队叫号’系统不仅是技术升级，更是服务理念的革新。我们希望通过科技赋能，让游客在感受水乡韵味的同时，也能享受到便捷、舒适、有温度的现代旅游服务。”水城旅游公司相关负责人说，该系统有效缓解了节假日客流压力，助力塑造“智慧旅游+人文关怀”品牌形象。接下来，水城旅游公司计划将该模式推广至沈园、八字桥、书圣故里等其他乌篷船码头，全面构建高效、安全、智能的古城水上游览服务体系。