吕府来了一群“双语讲解员”，主动出击请游客进门，两个月讲了32场
大学生推介官为明代古建注入活力
■ 记者 黎欣
“两个月开展讲解32场，以主动揽客、靠前服务的方式激活了一度沉寂的吕府。新学期，期待更多同学加入！”近日，府山街道铁甲营社区党委书记朱光华正在谋划新一年的志愿服务计划，她对浙江越秀外国语学院英语学院“与‘吕’同行蒲公‘英’”青年志愿服务队带来的变化满心欣喜。
自去年11月起，这支30余人的英语专业学生队伍，每周末准时在吕府“上岗”，以双语讲解、靠前服务等创新举措，为这座明代古宅注入青春活力，让沉寂的文脉“活”了起来。
主动引客，冷清古建热闹起来
坐落于新河弄169号的吕府，是江南规模最大的明代中期府第住宅群，也是国家级重点文物保护单位，还承载着阳明文化展示功能。虽毗邻热门的阳明故里，且大门常开，却长期陷入游客稀少的窘境。这里没有专业讲解员驻点，想听讲解得提前预约，不少游客路过匆匆瞥一眼，即便进了院，也只是走马观花，那些精美的斗拱、雕花的月梁，成了沉默的风景。
破解古建筑缺人气的困境，正是这支志愿队伍组建的初衷。铁甲营社区与浙江越秀外国语学院英语学院精准对接，以项目制合作搭建平台，既给沉寂的古建找推介官，也为高校学子提供专业实践舞台。项目于去年10月启动，学生报名热情远超预期。“最初计划招募一批，因报名者众多追加招募，最终组建起30余人的队伍，以大二学生为主，大一大三学生也踊跃参与。”服务队队长、浙江越秀外国语学院英语专业学生余露佳介绍。
然而，虽有语言优势，但对吕府历史缺乏了解、对讲解工作陌生等，成为横亘在同学们面前的难题。为此，社区主动对接文旅部门，邀请吕府专业讲解员开展实地示范教学，逐字梳理讲解脉络，还请来礼仪老师传授沟通技巧。遇到翻译难题，学生们主动向学院老师请教，反复打磨表述的准确性与通俗性。
“第一次‘上岗’前，我在路上还对着车窗模拟讲解场景。”余露佳难忘初次上岗的紧张，她表示，近一个月的培训打磨，让大家心里有了底气，有了“专业推介官”的模样。过去两个月，团队每周六、周日分上下午两班驻守，每个班次安排两三位成员。
记者在上个月的一次跟踪采访中，身着红马甲的志愿者，主动走到街边，招呼往来游客：“您好！这里是吕府，欢迎进来看一看。”
让这座古建“活”过来的第一步——这群大学生志愿者用脚步和热情，推开了迎客之门。“同学们就站在门口，邀请过路游客进去，带他们参观。”住在附近的王奶奶深有感慨，周末的吕府，终于不再冷清，“这段时间吕府人气更足，我就看到过金发碧眼的外国游客对孩子们的讲解和服务竖起大拇指。”
古建文化的种子还被播撒到小朋友们心中。蕺山小学一年级同学走进吕府开展研学活动，这群年轻人用英语游戏介绍古建筑术语的中英文表达，还准备了古建筑拼装模型，手把手带着孩子们组装。原本“沉默”的古建，因为这群年轻人，聚起了人气，让文脉有了可触摸的温度。
精心打磨，文脉跨越语言障碍
“以往学生志愿服务多是单次的文明劝导、秩序维护，此次项目化运作精准匹配需求，实现了志愿服务的专业化、长效化。”朱光华直言，队伍最大亮点在于依托学生双语优势，经讲解、礼仪等专业培训，可同时服务国内外游客，让古建文化传播打破语言壁垒。
英语专业大二学生竺敬泽第一批加入团队，至今已“上岗”3次，第一次接待外国游客的经历让他印象深刻，“那是一位意大利女游客，她对中式建筑充满好奇，特别是吕府木柱上的雕刻，横梁上还保留着彩绘，让她惊讶。”
“接待外国游客很考验临场应变能力，由于文化差异，他们无法很好地理解，特别是涉及专业内容，我们也会借助翻译工具，寻找更合适的表达。”竺敬泽坦言，他特意用对比的方式帮对方理解，“例如，西方的雕塑艺术更偏向塑造独立形象，我用了‘sculpture’一词；而吕府的房梁木雕，更讲究在建筑上精雕细琢，用‘carving’来表述更精准。”
这场讲解，远比想象具有挑战。通常30分钟就能完成的中文讲解，因为对方不断追问，延长了近10分钟。不过，竺敬泽表示，在向外国游客介绍吕府故事的过程中，文化自信愈发强烈。“能把这些藏在古宅里的故事传向世界，特别有成就感”。而这次实践也让他对吕府的建筑艺术有了更深的理解，这些感悟都被加入了后续讲解，让内容更丰满。
复制推广，用武之地还有很多
像竺敬泽一样，为了让讲解更有吸引力，志愿者都下了不少功夫。大家便结合自己的风格重新编排讲解词，还特意搜集整理了建筑背后的趣闻轶事，巧妙融入讲解中。不同志愿者的风格各异，有的擅长用生动比喻拆解专业术语，有的喜欢用互动提问调动氛围，让游客眼中的吕府有了多元模样。
除了现场讲解，这支队伍还通过朋友圈等社交网络推介吕府，后续相关文化产品研发也在规划中。目前，因为寒假即将开始，该项志愿服务暂歇，静待3月份开学后重启。
朱光华透露，新学期服务队将常态化开展双语讲解，还将举办讲解业务比拼，提升志愿者的专业能力。同时，也计划将服务范围拓展至新河弄历史街区的冯家台门等文保单位。“光我们辖区就有20多处各级文保点，扩大到整座古城，那就更多了。很多文保单位藏着独特故事却鲜为人知。我们希望以青春力量为古建赋能，形成一套可复制、可推广的志愿服务模式，推动文保单位从静态保护走向活态传播。”她表示。