家庭医生“全天候陪伴”你
东湖街道社区卫生服务中心率先推出“家庭医生微信好友”服务
■ 记者 俞姝萱
本报讯 这两天，东湖街道社区卫生服务中心主任金健的手机微信提示音不断响起。1月6日，该中心正式推出“家庭医生微信好友”服务，成为越城区首个试水这一创新医疗模式的基层医疗机构。微信家庭医生，将传统定时定点的医疗服务升级为全天候在线陪伴，让居民指尖轻点就能享受到专业医疗服务。
“以前看病要跑医院，现在手机上发个消息就能问医生，太方便了！”家住东湖街道滋江家园的高阿姨说。据金健介绍，此次推出的“家庭医生微信好友”服务，打破了基层医疗服务的时空限制。“家庭医生不再是门诊里的匆匆一面，而是居民随时能联系到的健康顾问。”作为深耕基层医疗20余年的资深医务工作者，金健深知居民对便捷医疗的迫切需求。他表示，通过微信好友这一轻量化的连接方式，家庭医生可提供健康咨询、用药指导、报告解读等全天候服务，针对行动不便的老人、慢性病患者等特殊群体，还能根据需求提供上门医疗服务。
邀请患者加微信的背后，有多支服务团队作为支撑。该中心整合了优质医疗资源，形成了涵盖多领域的专业服务力量。其中，既有擅长老年医学和慢性病管理的专家团队，有专注妇科、产科诊疗的妇保团队，也有深耕儿童健康管理的儿保团队，更有熟悉中西医结合疗法的医养结合服务团队。20余支服务团队覆盖东湖街道所有村社，每位医生都配备了专属咨询电话和微信，从全科诊疗到专科服务，从健康管理到康复指导，居民都能找到对应的“健康管家”。
“除了一对一的微信沟通，我们还建立了微信群，让服务更有凝聚力。”越城区卫生健康局相关负责人向记者介绍，考虑到部分居民可能会忽略微信消息，微信群成为家庭医生服务的重要补充。“群里会定期分享实用内容，既有秋冬季流感预防、糖尿病患者饮食指南、夏季防暑妙招等健康科普，也有体检报告领取、疫苗接种安排、院内便民措施等就医服务信息。医生还会及时为居民互动答疑，让健康服务触手可及。”金健说。
该服务推出以来，截至目前已有26位居民主动添加家庭医生微信。“接下来，我们会在每个诊室、社区卫生服务站的显眼位置，粘贴医生的微信二维码和咨询电话，让更多人知道‘家庭医生’就在身边。”金健说。
“这不仅是服务方式的创新，更是服务观念的转变。”越城区卫生健康局相关负责人表示。“家庭医生也是朋友”的理念，让医疗服务从单纯的诊疗行为，转变为有温度的情感连接。“家庭医生微信好友”服务是基层医疗服务的一次创新实践，旨在通过更便捷、更贴心的服务方式，让居民真正享受到家庭医生的专业服务。今年，这一服务模式将在全区范围内逐步推开，让更多居民拥有专属的微信健康顾问。