■ 记者 周梦琪
2025年10月，市民边女士临盆在即，准备前往杭州某医院，然而丈夫驾驶的车辆却被困在晚高峰时段的车流中。危急关头，市公安局柯桥区分局交管大队在接到警情后开启“一键护航”模式，将原本需要30分钟的路程（从金柯桥大道绸缎路口至杭甬高速南入口）缩短至10分钟，助力边女士安全顺利抵达医院。
这是我市应急救援“一键护航”工程运转的一个缩影。2025年，我市将“一键护航”纳入市政府民生实事项目，以科技赋能救援，以机制提升效率，真正为有需要的群众构建起一条快速、安全、可靠的“绿色通道”，托举起稳稳的安全感。
科技筑基
从“被动响应”到“智能调度”
应急救援是一个与时间赛跑，却又充满不确定性的过程。“以往部门之间存在一定的信息壁垒，需要调度时主要依赖民警的个人经验和手中的对讲机。”市公安局相关负责人坦言，“一旦遇上交通拥堵或复杂路况，救援效率很难保障。”
需求催生变革。去年，市公安局将“一键护航”平台建设列为年度重点工作，旨在打造一个跨部门、跨层级的合成指挥和作战平台。项目的核心突破口，在于打通“数据壁垒”。
去年7月，市区咸亨酒店地下停车场一个女孩手指被车门夹断，交警启动“一键护航”，铁骑接力护送，在最短时间内将女孩送至医院。“我们首先对接整合了公安、卫健、交通、应急等不同部门的相关数据和系统。”平台技术负责人介绍，这意味着，救护车实时位置、主干道路况和车流量、医院急诊科接收能力、实时警力分布等关键信息，首次在一个指挥界面上实现融合与共享。
以“一键发起、即时响应、全域贯通”为目标，平台技术团队设计了从任务发起到效果评价的全流程线上闭环运行模式。紧急求助确认后，通过“多方会谈”功能模块实现需护航车辆与公安交管、医疗急救、应急救援力量等方面的实时互动，指挥中心只需一键下达指令，系统便会基于实时交通大数据，在几秒内计算出抵达目标医院的最优路径，并同步向交通信号控制系统发送相关信息，自动调整沿途信号灯配时，在最短时间内形成一条连贯的“绿波带”，进而完成护航任务。
截至去年底，全市通过该系统共完成护航任务1653次，完成年度目标的165.3%，单次任务平均节省时间20%以上，并实现了护航全程“零事故”。
机制护航
从“单兵作战”到“体系协同”
在完成技术整合的基础上，我市创新构建了“市—县—警种”三级纵向联动与“公安、应急、卫健”三方横向协同的一体化运行机制。这一机制的建立保证了每一次护航任务都能精密高效运转。
在日常执行护航任务中，平台会根据事件的紧急程度与影响范围自动进行分级。一般性的医疗护送任务，由辖区交管部门牵头，与救护车驾驶员、接收医院建立临时三方通信群组，根据实时路况进行动态微调。而对于孕妇临盆、重大创伤等紧急情况，或涉及跨区域、长距离的任务，系统则会自动提升响应等级，由市公安局指挥中心直接进行扁平化指挥，统筹调度沿途警力与交通资源，在线上协同护航的基础上，公安交管部门还可适时采用交管护航、无人机伴飞等措施，进一步提升护航的精准度和时效性。
去年8月，两名断指伤员在晚高峰时段发出求助，交警利用系统精准导航，仅用9分钟便将伤者护送至指定地点，为手术争取了时间。
“我们的目标不仅是快，更要稳、要安全。”市公安局交管指挥中心民警表示。为此，我市建立了护航任务事后评估机制。每次任务完成后，系统都会自动生成分析报告，其中包括实际路径与规划路径的对比、各路段通行时间、信号灯配合效率等数据。通过定期复盘这些数据，持续优化路径选择和路口信号控制策略，确保每一次护航任务都“又快又稳”。
场景拓展
从“应急救援”到“全域守护”
随着系统日臻成熟、机制运行流畅，“一键护航”工程已经超越最初设定的医疗应急救援范畴，因高效、可靠、全程可控等特性，其功能已延伸至更广泛的应急管理场景中。
去年高考，诸暨市遭遇持续强降雨天气，道路湿滑、能见度低，给试卷押运与考务人员通行等带来不小麻烦。诸暨交警部门将“一键护航”机制应用于高考安保工作，提前与教育部门对接，将押卷车辆、教师接送车辆等信息录入平台系统，并事先规划好行车路线。高考期间，指挥中心通过对相关车辆实时跟踪和“绿波”保障，即使在暴雨如注的早高峰，所有车辆依然准时、安全抵达各考点，确保了高考万无一失。
这次成功的尝试具有标志性意义。它意味着“一键护航”工程实现了从“被动响应突发事件”到“主动保障重大任务”的能力跨越；其应用场景从“重点护航路段”扩展到“全程可视化可控”的复杂闭环管理。
市公安局相关负责人认为，作为一项民生实事，“一键护航”工程不再仅仅服务于伤员或急症患者，而是可以应对时效性、安全性要求较高的城市重大安全保障任务。
随着“一键护航”系统不断完善，将与智慧医疗、智慧交通、基层治理等更多系统深度融合。这条用科技与机制共同铺就的“绿色通道”，正为城市带来更多便利和福祉。