两支“编外队伍”点亮基层治理暖光

　　■ 记者 黎欣

　　本报讯 “河水无情，人间有情；英勇救人，奋不顾身。”12月15日，一面锦旗送到了绍兴市环禹环境工程有限公司，落款是府山街道西小路社区居民汤大妈，而感谢的对象是西小河段保洁员胡兴华。这份谢意，源于几天前的一场水中救援，也让西小路社区“瞭望岗吹哨人队伍”这一基层治理特色力量，走进了更多人的视野。

　　12月13日下午，寒风凛冽，胡兴华像往常一样驾驶着保洁船在西小河上打捞漂浮物，忽然发现约20米外漂浮着一个人，他立即加速驾船靠近。“是一位老人，距离河埠头有1米多，已经浑身湿透，冻得一动不动，连呼救的力气都没有了。”胡兴华来不及多想，赶紧俯身紧紧抓住老人的胳膊，小心翼翼将其推送至岸边，又蹚着冷水将老人拖上岸。

　　湿透的厚棉衣裹在身上，老人瑟瑟发抖，又因听力不佳难以沟通，胡兴华只能凭着手势安抚，并一路搀扶老人回家。直到看到老人状态平稳，邻居帮忙联系上家属后，胡兴华才默默返回，继续河道保洁作业。此后，老人家属递来现金感谢，他笑着推辞：“这是该做的事。”

　　“落水的是社区79岁居民汤大妈，当时是下午1点半，大家多在午休，路上行人稀少。要是没有胡师傅及时发现，后果不堪设想。”西小路社区网格员陶道告诉记者，胡兴华不仅是河道保洁员，也是西小路社区“瞭望岗吹哨人队伍”的一员。今年8月，西小路社区创新基层治理模式，组建起两支特色队伍——由一景乳业北海路配送站送奶员组成的“啄木鸟小哥督导队”，以及由20余名社区清扫员、垃圾分拣员、河道保洁员组成的“瞭望岗吹哨人队伍”。这群常年穿梭在社区各个角落的一线工作者，成了基层治理的“移动探头”。

　　“他们对辖区情况的熟悉度，甚至超过我们网格员。”陶道感慨，“‘啄木鸟小哥’每日奔波在各小区，哪家商铺换了店主、哪里存在飞线充电隐患、哪位高龄老人独自居住需要关照，都逃不过他们的眼睛。‘瞭望岗吹哨人’全天候在岗，墙面开裂倾斜、商户夜间偷倒建筑垃圾、河水水质异常，他们总能第一时间反馈给社区。遇到老人在河道边洗涤，河道保洁员还会主动上前耐心劝导。”

　　“他们现在都是社区治理的好帮手。”西小路社区相关负责人介绍，两支队伍成立后，社区与这些一线工作者的联系愈发紧密。他们化身民情收集的“千里眼”、隐患排查的“顺风耳”，发现问题后，一个电话、一条消息，或是直接到社区反映，就能推动街道和上级部门快速联动处置。如今，越来越多的新业态从业者和基层服务者主动加入志愿服务，用脚步丈量社区街巷，用行动凝聚治理合力。