■ 朱百尧
近日，绍兴市长期照护产业学院在绍兴职业技术学院挂牌成立。这所由本地高校参与组建的产业学院，为绍兴区域长期照护服务的高质量发展注入全新动能，更有望破解当下养老护理领域“人才荒”的现实难题。
不过，在为长期照护产业学院的应运而生鼓掌之时，笔者以为，越城还需面对现实，谋划长远，以创新发展理念加快推动照护服务的“人才建设”。
近年来，越城老龄化程度不断加深，专业护理人才“一工难求”的现实难题也随之凸显。随着长护政策不断扩面，行业人才缺口还将进一步加剧，特别是在农村和偏远地区，人才的缺乏使得老年人的专业照料需求难以得到满足，照护服务质量大受影响。
由于受某些传统观念的影响，目前养老服务从业者以中年及以上群体为主，年轻力量参与度不高，高学历高素质人才占比偏低。同时，高素质人才多集中在大中城市的公办机构或高端养老项目，农村及社区养老服务场景人才匮乏，康复护理、心理疏导等细分领域的专业人才更是稀缺。
此外，传统观念对养老服务职业的偏见、薪酬待遇与工作负荷不匹配、高强度工作模式带来的身心压力，也导致照护服务人才难以长期稳定留存。
面对挑战，我们需要重构照护服务人才建设生态。加强制度保障是首要任务。要让照护产业健康发展，必须进一步建立健全照护服务人才管理相关规定，明确人才的权利与义务，建立职业技能等级认定体系，推动重要岗位纳入公共服务序列。同时，建立照护服务人才信息库，实现人才资源的精准化管理和服务。
优化人才培养同样重要。如今，绍兴市长期照护产业学院应运而生，不仅有利于培养高素质、专业化的照护人才，也将推动我市特别是越城区长期照护服务高质量发展，更好地满足老年人多样化、专业化的照护服务需求。因此，扩大招生规模，优化培养体系，支持院校开设相关专业，增设实操课程并设立专项奖助学金等方面，相关部门和单位都有事情可做，并且必须抱成团“齐步走”。对于社会层面来说，则应开展普惠性培训，重点吸纳农村转移劳动力等群体，实施定制化专项培训，并建立年度继续教育学时制度与职级晋升挂钩。
提升行业吸引力也是关键。照护人才稀缺，跟付出和收入也有关系，应当建立与职业技能等级挂钩的薪酬体系，确保照护服务人才的收入。完善职业发展通道，尝试推行照护人才“八级工”的等级序列，各层级直接与薪酬待遇、职业荣誉挂钩。同时加大宣传力度，消除偏见，选树先进典型，提升长期照护服务人才的社会地位，激发他们的积极性，让全社会受益。