■ 记者 赵婧赟
本报讯 近日，越城区启动“城市移动观察员”行动，广泛动员快递员、外卖骑手、社区服务加盟商、志愿者等多方力量，化身城市“移动探头”，共同参与城市精细化管理。该行动旨在构建“人人参与、人人尽责”的城市治理新格局，让市民的“随手发现”真正转化为问题的“落地解决”。
“我们将依托‘绍兴市慧眼护城平台’，搭建起‘发现—上报—处置—反馈’的闭环管理机制。”越城区综合行政执法局相关负责人介绍，观察员在日常出行、工作与服务过程中，若发现环境卫生、市容秩序、公共设施等方面的问题，可通过“绍兴市慧眼护城平台”或96345热线等渠道实时上报。相关部门将及时响应处置，确保“事事有回应、件件有着落”。
据了解，首批近400名城市观察员已培训上岗。“我们已掌握拍照技巧、问题分类、应急处置流程，明确受理范围，符合标准即可便捷上报、即时响应。”96345热线加盟商代表潘常盛说。此外，为激发市民参与积极性，行动还设置了积分奖励等激励机制，有效上报问题可兑换实物或服务。