■ 记者 陈烁
本报讯 “用家乡话把事情说开，心里头就踏实了！”近日，一场因租房引发的纠纷在越城区北海街道树鹅王社区悄然化解。来自安徽的新居民王先生与本地房东在“蓝叔叔乡音调解团”成员陈师傅调解下握手言和。这温馨一幕，正是绍兴市公安局越城分局以新时代“枫桥经验”为指引，深化共治警务，创新探索新居民服务管理新模式所结出的一个果实。
今年8月，以北海派出所为试点，越城公安整合资源，创新组建起一支与众不同的群防群治队伍——“新居民义警联盟”。联盟145名成员中，有102人是来自五湖四海的新居民，占比超过70%。他们不再是单纯的被服务对象，而是带着乡情、专业与热情，深度参与社区治理的可靠力量。
联盟根据地域、职业、专长精细划分，形成了目标明确、各展所长的五支队伍：“蓝田润乡”以乡音乡情为纽带，专解新老居民之间的矛盾纠纷；“金盾护企”由企业法人、安全员等组成，聚焦厂区、工地安全，排查消防隐患；“绿苗护学”汇聚教师、医生、家长，守护青少年心理健康与校园周边安全；“青骑先锋”发动快递小哥、外卖小哥，利用其走街串巷的职业特性，成为流动的“平安探头”；“红色物业”则扎根小区楼栋，参与日常巡逻与设施维护。
联盟成立以来，已累计排查整改各类隐患23处，上报有效线索24条，提前化解不安定因素11起。
此外，由树鹅王警务室改造升级的“新居民幸福驿站”也为新居民群体提供了坚实的服务支撑与情感归属。这里整合了居住证办理咨询、租房信息对接、企业招工发布、矛盾纠纷调解、法律知识普及、儿童临时托管等服务事项，电子屏实时更新政策资讯，真正实现了“进一扇门，办所有事”，破解了新居民办事“多头跑、折返跑”的痛点。
值得一提的是，驿站旁精心打造的“义警服务基地”——树兰书房被赋予全新功能，外卖小哥可在此歇脚充电，新居民子女有了安全的课后托管场所，义警们能在这里交流学习、接受技能培训，青少年心理健康辅导也有了专业空间。
越城公安的这一系列创新实践，核心在于一个“共”字——共建共治共享。它打破了传统管理中管理者与被管理者的二元对立，通过搭建平台、赋予身份、提供保障，成功将新居民群体从社会治理的“旁观者”转化为“参与者”“贡献者”。
“蓝田润乡”调解成功率保持100%，“金盾护企”靶向式法律服务惠及300余人次，“绿苗护学”开展心理辅导活动12场，线上推送防范知识覆盖5000余人次……这些数据背后，是治理效能与居民幸福感的双提升。