书圣故里。
当书圣故里的青石板路迎来文商旅融合的喧嚣，重新开街的嵊州东前街赓续了昔日的繁华，老厂焕新为绍兴天地吸引全城目光……消费的脉搏正随着金融的注入，在千年古城跳动出崭新节奏。
围绕中央“大力提振消费、完善长效机制”的部署，以及金融支持消费复苏与扩大的政策导向，中国工商银行股份有限公司绍兴分行积极践行国有大行责任，聚焦供给与需求双侧发力，强化资源投入与服务创新。该行秉持“做真、做实、做细、做优”的服务理念，在依法合规、风险可控的前提下，加快消费金融产品迭代，推动线上线下渠道融合，优化服务体验与效率，着力打通消费领域的难点堵点，创新构建“场景收单+数字服务+特色信贷+GBC生态”服务模式，为绍兴这座千年古城注入源源不断的消费活力，为构建新发展格局、推动高质量发展贡献工行力量。
一城文脉一街韵 赋能古韵展新姿
客户经理前往书圣故里了解项目运营情况。
青石板路蜿蜒于白墙黛瓦之间，乌篷船欸乃，划开碧水的宁静。这里是书圣故里，绍兴八大历史文化街区中风貌最完整、肌理最清晰的一片。千年来，它始终延续着绍兴的烟火气与文脉源流，不疾不徐，如墨迹在宣纸上静静晕开。
然而，时代的步履从不停歇。如何在留存千年记忆的同时注入现代生机，成为古城面临的重要课题。近年来，绍兴以“保护传统建筑、提升街区风貌、拓展特色产业”为方向，推动书圣故里从一处静态的历史街区，逐步嬗变为文商旅融合的活力场域。
2023年，随着王朝大酒店与新华书店两栋楼完成历史使命，原址腾出的空间被规划为书圣故里的南入口，服务于历史文化街区及运河两岸，成为连接历史街区与现代城市的重要文化窗口。在延续古城记忆的同时，为运河沿线注入时代活力，推动书圣故里在有机更新中实现功能整合与风貌提升。
在这一关键转折点上，工商银行绍兴分行以敏锐的洞察及时介入。得知项目动向后，工行主动与企业对接，多次走访、研讨论证，最终为其量身定制了一份长达15年、总额3亿元的融资授信。截至目前，项目已提款近2亿元，为南入口的建设加速，也为古城整体改造、运河环境提升与名城保护注入了稳健动力。这不仅仅是金融支持，更是一场与古城共谋新生的默契同行。
当人文古城在金融活水的滋养下焕发新生，数字金融的力量也正为绍兴的现代文旅商业注入全新动能。诸暨飨街，这处浓缩着古越风情的文商旅地标，如今，在工商银行绍兴诸暨支行的助力下，完成了向智慧文旅街区的精彩蜕变。
为进一步提升游客体验，工商银行绍兴诸暨支行为飨街量身打造了线上线下一体化的智慧文旅服务平台。平台成为游客掌上的“万能钥匙”，不仅让街区内餐饮、停车、休闲娱乐等信息一览无余，更实现了线上点餐、预订、支付等便捷功能，有效提升游客体验。
与此同时，通过数据统一分析，平台为商圈的精准营销与业态优化提供了科学依据，助力管理决策从“经验驱动”转向“数据驱动”。在资金处理上，统一的结算清算体系保障了财务安全与效率，为商圈稳健运营提供了坚实的金融后盾。截至目前，该平台已成功助力飨街吸引40多家商户入驻，通过平台完成的消费超过2万笔，切实发挥了金融服务在文旅行业中的赋能作用，为我市提振消费、扩大内需注入了可持续的金融动力。
古城的复兴，既需要赓续历史文脉的定力，也需要拥抱现代文明的魄力。2025年1至10月，工商银行绍兴分行当年新增文旅中小商户客户1200余户，为商户减免各项手续费及设备成本超80万元，仅半年时间就带动了文旅商户营业额1.38亿元。从书圣故里的人文积淀到飨街的智慧赋能，工商银行绍兴分行正以多重金融笔墨，描绘着同一幅古城新韵的画卷。在历史街区，它是长达十五年的耐心守候；在山水之间，它是科技赋能的创新实践。这种“陪伴者”的姿态，让金融真正融入了城市发展的脉络，彰显了服务实体经济的大行担当，成为推动古城保护与更新的温暖力量。
点亮街巷百家灯 守护城市烟火气
工商银行绍兴分行与市文旅集团签订合作协议，为文旅项目落地注入金融活水。
客户经理指导商户使用智能POS机。
城市消费的蓬勃脉动，深植于街巷的市井烟火之中。当暮色初临，古韵悠长的嵊州东前街文化街区便开始苏醒。漫步在青石板铺就的街巷，仿佛踏入一座非遗文化的活态展馆，细若游丝的竹篾交织成镂空灯笼，城墙下唱起婉转的越剧。街区汇聚文创书店、咖啡茶饮、主题餐饮、特色小吃、潮玩零售与嵊州老字号等多种业态，人潮与灯火交相辉映，谈笑声此起彼伏。在这里，传统文化与时代新潮和谐相融，共同演绎出独具嵊州韵味的生活图景，也跃动着城市消费最真实而温暖的脉搏。
这幅充满生机的市井画卷背后，是无数商户的辛勤经营与创新求变。他们的存在，让街区的烟火气得以延续，也让传统文化的传承有了更坚实的载体。近年来，工商银行绍兴嵊州支行推动金融服务持续下沉，深耕地方特色商圈与活力街区，东前街便是其重点服务对象。通过组建专项团队、走街串巷，该行为街区商户量身打造便捷高效的收款解决方案，积极推广“工银e支付”等明星产品，显著改善了个体经营者的支付环境。不止于基础硬件的铺设，工商银行绍兴嵊州支行更倾力联动街区与商户，策划多场主题促消费活动，通过支付立减、满赠优惠等举措切实让利市民游客，点燃街区消费热情，让熙攘升腾的烟火气真正转化为消费力，让金融服务深度融入“城市微单元”，持续激活街区的生命力。
走出东前街，在绍兴更多的街巷里弄之间，工商银行绍兴分行始终以分层服务精准“滴灌”不同类型的商户。
中小商户是构成街区烟火气的主体。工商银行绍兴分行构建了“工行企业微信”平台服务矩阵，为商户配备企业微信专属客户经理，提供7×24小时在线支持，98%的问题可在30分钟内响应，24小时内解决，服务效率较传统模式提升60%，成为商户身边“不下班”的金融伙伴。
针对享受“双免政策”的文旅商户，工商银行绍兴分行开发系统按月逐户监测商户综合贡献，通过存款等银行代管资产点差收益弥补银行支付给银联等第三方的通道费支出，建立起可持续的服务模式，守护商户经营活力。面向助推街区业态升级的高星级酒店等高端商业形态，该行则通过接入绿云、OPERA等酒店管理软件，整合客房预订、餐饮收银、会员管理及OTA（在线旅游机构）渠道等功能，为商户配置资金归集、自动对账核销、积分兑换等个性化定制服务。截至2025年10月，工商银行绍兴分行已为20余家高星级酒店部署该系统，当年收单交易额超5亿元。
从街边小铺到星级酒店，从非遗老店到文创空间，工商银行绍兴分行正以多元化的服务“惠”聚街区烟火，激发市井活力。在一条条古城老街上，每一盏点亮的灯，都是城市烟火气的生动注脚；每一家兴旺的店，都在诉说着古城新生的动人故事。在这里，金融与人文和谐共生，一幅更具温度、更富活力的城市画卷正徐徐展开。
万家消费聚人气 消费升级惠民生
客户经理在绍兴天地了解商户经营情况。
金秋十月，一场名为“疯狂奇想季”的周年庆活动让绍兴天地成为了古城的焦点。这座由老厂区转型而来的文商旅空间，引入超90家城市首店，自去年10月开业以来，迅速崛起为绍兴的消费新地标。走进绍兴天地，高达8米的“迷你麦格”艺术雕塑与电动垂直起降飞行器的低空表演吸引着往来人群，生活集市上创意手作、特色美食与潮流好物更是琳琅满目。“这里每周都有新花样，现在已经是我们家周末出游的首选。”本地市民陈女士说。
这股消费热潮的背后，是工商银行绍兴分行以一系列精准的金融服务，为市民构建起便捷、实惠的消费环境。该行深度联动绍兴天地，整合“吃、住、行、游、购、娱”资源，聚人气、汇商气，推出多层次信用卡促销活动。在线上，通过“一点万象”App，消费者使用绑定工商银行绍兴分行信用卡的支付宝支付，可享受实付9折、最高立减100元的优惠；在线下，工行持续开展“百城万店”活动，持卡人在绍兴天地消费，可参与满598元立减100元、满298元立减50元的分档满减，这一系列惠民举措成效显著。
出行是市民消费的关键一环。工商银行绍兴分行还与绍兴轨道交通及公交集团紧密合作，市民通过云闪付App绑定工行信用卡，即可享受“1分钱坐公交、5折乘地铁”的绿色出行优惠。
在城市居民消费蓬勃发展的同时，绍兴文旅产业的日益繁荣，也吸引着越来越多的游客前来观光体验。工商银行绍兴分行紧抓这一市场机遇，以多元化金融服务助力完善旅游消费生态，让远道而来的客人享受到更加舒心、便捷的消费体验。
在嵊州，工商银行绍兴嵊州支行精准聚焦酒店民宿业态，为“柏星·辰希”等知名连锁餐饮品牌，提供全周期金融赋能。该行结合其智能化运营需求，创新推出了智能POS终端系统，实现了支付流程与门店管理的深度融合。该智能POS机不仅支持银行卡（含境内/外卡）、移动支付（微信、支付宝、银联二维码）及数字人民币的全渠道一体化受理，更通过搭载定制化App与小程序，无缝对接企业收银及财务管理系统。顾客完成支付后，交易数据实时同步至门店后台，自动生成对账明细并更新至财务系统，实现了“支付即入账，交易即同步”，彻底告别了传统POS机需手工录入账目的繁琐流程。此外，该行还持续为开元名都大酒店等本地核心伙伴提供支持，携手优化旅游消费生态。
“贷”动文旅升级焕发古城魅力，“付”能生活品质优化消费体验，“惠”聚街区烟火激发市井活力，工商银行绍兴分行打出了一套精准有力的金融组合拳，不仅为市民带来了实实在在的消费优惠，更通过完善的支付生态和便捷的服务体验，让城市的商业脉络焕发出新的生机。当万家灯火点亮古城街巷，我们看到的是一个在金融赋能下愈加繁荣、更具温度的绍兴。
策划 盛雯慧
撰文 张伊力 胡 江
摄影 章泽祺 骆 烨