■ 见习记者 张梦霞
本报讯 “一个人坐公交要转两趟，路途远、耗时长，身体吃不消，心里也不踏实。现在专车直达，还有工作人员和志愿者陪同，心里特踏实。” 谈起自己体验过的助老体检“爱心巴士”，北海街道越西社区今年72岁的居民叶阿姨不由发出感叹。
今年，越城区交通运输局与北海街道越西社区联合推出“越行无忧”社区特殊群体便捷出行服务项目，主要聚焦社区高龄、失能、独居老人以及残疾人、困境儿童等特殊群体，以多元化服务场景，织密安全便捷出行的民生保障网。这也是2025年越城区打造的结对共建“一件事”民生实事项目的其中一项内容。“爱心巴士”通过规划“点对点”专线接送，让一批辖区农保体检老人从家门口直达卫生服务中心，实现“出门即上车、下车即体检”的出行体验。这条爱心体验专线目前已累计服务老年人112人次。
“我们整合各方优质资源，通过培训专业驾驶员、优化车辆调度等，打造了一支‘爱心车队’，为一些特殊群体持续提供爱心接送服务，以实际行动护航安全出行。”区交通运输局高露祎介绍，除了银龄出行服务，在一些特殊时段，这支“爱心车队”也及时发挥了作用。春节期间，两辆爱心专车助力残障人士畅游古城，感受“古城过大年”的氛围。暑期，“爱心托班”的30余名学生也凭借爱心车队的护航，完成了难忘的研学之旅。
“前期我们摸排需求，建立特殊人群‘出行需求库’，及时进行资源匹配与服务落地。在‘爱心车队’服务过程中，也会收集服务对象意见反馈，并全程跟踪，推动响应更及时、服务更精准。”越西社区党委书记宣灵敏表示，车队常备应急药箱、饮用水、老花镜等便民物资，让暖心服务“看得见、摸得着”。
“越行无忧”项目的另一项重要内容则是开展“文艺+互动+科普”的交通安全宣教活动，通过情景演绎、事故剖析、互动游戏等形式，向各类特殊人群普及交通安全知识。除了日常出行安全，还包括绿色出行、水上交通安全等多元化主题。今年以来，系列活动覆盖居民300余人次，切实增强了居民的交通安全意识和自我保护能力。