九大民生实事办出一个美好家园省级样本

　　运河首府小区。

　　■ 首席记者 王晓宏 文/摄

　　本报讯 近日，省建设厅公布“加强物业管理 共建美好家园”典型案例，迪荡街道剡溪社区运河首府小区榜上有名，这也是越城区唯一入选的住宅小区。而3年前，该小区还一度被消防部门列入火灾隐患挂牌单位。

　　走进运河首府小区，只见道路干净整洁，绿化井然有序，车辆停放规范。在小区物业服务中心门口，张贴着小区公共收益明细表，地面停车位、地下车位出租、电梯广告、丰巢和快递柜等每笔收入一目了然。除了“晒收益”，还有“晒服务”（物业服务内容和标准）和“晒信用”（物业服务企业信用等级）等内容。“3年多来，我们小区的物业管理变化真的很大，现在住在这里感觉很舒心。”业主孟女士感慨。

　　据了解，运河首府小区建成已有10余年，由高层和排屋组成，共有488户人家。此前，物业管理一直不到位，居民意见很大。2021年底，首届业主委员会成立后，及时开展物业选聘工作。2022年4月1日，新家园物业进场。“我们入驻后，发现问题确实比较多，尤其是消防方面，如室内消火栓管网无水、排烟系统故障瘫痪、地下室温式报警阀压力开关损坏、消火栓稳压泵失效等。”物业项目负责人刘先生说，当时小区被列入了火灾隐患挂牌单位。

　　经过建设部门、街道社区、业主委员会和物业公司等多方协商，最终从房屋质保金中拿出80多万元，对小区消防基础设施进行了全面整治。物业公司同时建立规范的巡查、救援机制，确保消防设施设备正常使用，并聘请专业的消防养护单位，定期对报警系统、设施设备进行检查养护。

　　今年5月6日晚上9点多，孟女士的新能源汽车在地下室充电时，因电池发热失控引发故障，现场浓烟弥漫。物业巡查人员得知后，3分钟赶到现场，消防部门也在5分钟内赶到，用最短的时间把火灾事故处置完毕。“由于救援及时，未发生明火，这次火灾没有对旁边车辆造成损失。”孟女士说。

　　除了消防整治，3年多来，小区还累计投入近100万元，实施九大民生工程，包括道闸系统改造、业主活动室装修、外墙维修、地下室地面翻新、绿化补种等。小区环境美了，业主活动空间足了，物业公司还定期举行文体活动，丰富业主的精神生活。目前，小区物业缴费率稳定在95%以上，居民满意度超过98%，小区也先后获得了红色物业项目、清廉物业小区等荣誉。“社区做好‘主心骨’、业委会做好‘当家人’、物业公司做好‘管家人’，三方合力、各尽所能，让小区物业管理实现了质的变化。”该小区业委会负责人李先生说。

　　越城区建设局有关人士表示，近年来，在党建引领下，他们积极完善“社区、物业、业委会”三方协同机制，常态化开展物业季度考核和年度星级评定，聚焦公共收益管理不规范问题推进专项治理，推动住宅小区公共收益“阳光公示”等，以标准化、精细化管理推动住宅小区物业服务提质，筑牢宜居小区建设基础，提升居民的幸福感和获得感，运河首府的蜕变正是这一工作成效的缩影。