■ 记者 俞帅锋 潘晓林
本报讯 “谢谢你们经常过来照顾我。”近日上午，在新昌县南明街道钟楼社区的老旧居民楼里，80岁的张大爷拉着社区党委书记沈洁和华夏义工协会志愿者的手，连连道谢。
南明街道人口密度高，老年人口占比大，双职工家庭多，“一老一小”问题较难解决。为破解这一困境，今年初，南明街道党工委推出社会组织与社区党群服务中心“一一结对”举措，引入华夏义工协会、陆野户外救援队等10家社会组织，精准匹配到辖区10个社区，让专业力量深度融入基层服务，推动阵地建设从“有”向“优”转变，实现“大门常开、场所常用、活动常办、服务常抓、群众常来”目标。
南明街道钟楼社区，有8000多常住人口，60岁以上老人占比超过30%。“过去，尽管党群服务中心定期提供固定服务内容，但是很多老年人，尤其是孤寡、高龄老人因行动不便难以受益。”沈洁介绍，华夏义工协会入驻钟楼社区党群服务中心后，充分发挥协会热心妇女居多的特点，在常态化提供送餐、理发等普惠性服务的基础上，还为独居老人、困境儿童等特殊群体量身定制“一户一策”的上门服务。
为确保服务精准对接需求，各社会组织在入驻伊始就联合社区开展“线上问卷+线下敲门”摸排。工作人员分片“敲门”问需求，同时在社区微信群发布问卷收集建议，逐步梳理出环保公益、社区养老、应急救援等6大类服务缺口，为后续服务开展奠定了坚实基础。
为解决社会组织“落脚难”问题，南明街道还创新“空间换服务”机制。钟楼社区将闲置仓库改造成孵化区，东溪社区把旧办公区翻新为共享站，鼓山社区把公共活动区升级为实训基地，为入驻组织提供免费场地与设备，助其“零成本”入驻。
专业服务需要专业能力支撑。南明街道还着力打造“课堂+演练+分享”闭环培训，邀请专家讲授养老护理，组织应急救援演练，每月召开经验交流会，让社会组织骨干成为社区服务的“毛细血管”。此外，“党员+社会组织”联动机制推动党员加入服务队伍，推动108名党员主动认领“长者幸福剪”“四点半课堂”等民生微项目10个，累计开展服务430次，解决群众急难愁盼问题87个。
如今，家门口的党群服务中心正把握新需求、打造新场景，让居民在家门口即可享受大量专业化服务。“让专业的人做专业的事，让社会组织精准浇灌社区‘民生田园’。”南明街道党工委书记王魁浩表示，这一模式已成功激活社会组织专业力、党员带动力、共建单位支撑力和居民参与力，形成了良好治理生态。