“府山模式”获评全省基层治理创新示范
网格驿站撬动城市治理新效能
■ 记者 黎欣
本报讯 近日，在首届基层治理现代化与浙江经验研讨会上，“网格驿站助推城市治理的府山模式”获全省“基层治理实践创新示范”荣誉，为越城区唯一。作为“契约化”共建的发源地，府山街道正将共建共治共享理念深度融入基层治理肌理，以网格驿站为支点，撬动城市精细化治理的全新效能。
“网格驿站不仅是社区党群服务中心的延伸，更是以网格为单位建设的便民服务‘综合体’。”府山街道政法委员陈旭君说，由于辖区公共空间有限，街道通过摸排自有房屋、与共建单位党建联建、依托小区物业用房等方式，把网格驿站精准布局在交通要道口、小区核心区、景区街巷等群众最需要的地方，实现全域5分钟便民服务圈全覆盖。“老百姓在这里能就近咨询、反映问题、办理事项，同时还能享受矛盾调解、教育培训、法律援助、身体健康测试等多元服务。”
这些驿站面积不同、位置各异，却依据实际所需，特色鲜明。越都社区在仓桥直街历史街区石门槛56号设点，24小时自助购药机、自助开水、工具箱等一应俱全，成了游客与居民都爱去的“便民角”。团结社区与府山派出所联建“警社平安盾驿站”，把反诈宣传直接送到商圈群众身边。书圣故里社区将驿站搬进市级文保单位施家台门，与诸暨上英山农场牵手打造共富空间。此外，不少网格驿站还推出兰亭书法课堂、养生小科普等特色课程，配备饮水机、充电宝、医疗急救包等设施设备，打造微书吧、老年食堂、少儿托管中心、健身房等丰富场景。
在书圣故里第四网格网格长朱晓芳负责的驿站里，一面透明光洁的“意见建议墙”格外醒目。“路灯不亮问题，已联系市政，处理中。”“王家台门楼道堆积物，已清理完毕。”居民诉求与服务进程被清晰地“晒”在阳光下。她介绍，“意见建议墙”分为“问题清单”与“办结情况”两大板块，居民随时可到驿站提诉求，网格员即时记录上墙，实现一事一记、动态更新。问题解决后，由居民亲自擦拭清理。“看着意见从‘待办’变‘办结’，感觉我们的话真管用！”居民蒋阿姨笑着说。
府山街道还给每个网格驿站配齐了专业服务团队，由一名专职网格员、一名街道下派干部打底，同时整合消防应急、市场监管、综合执法等行政力量，吸纳法律援助、社保医保专业人员及热心居民、志愿者加入。“行政力量下沉实行按需调配，居民有需求，市场监管、行政执法、社区民警、社区医生等就会及时到位。”陈旭君说。
如今，府山街道下辖10个社区、50个网格，已建成网格驿站40余个。陈旭君表示，除了网格员每天2小时驻驿站，街道还发动志愿者参与驿站管理，建立共建共管机制，尽最大可能延长驿站开放时间，进一步提升服务覆盖面与响应速度，让网格驿站成为基层治理更坚实、更灵敏的“神经末梢”。