修补绿化“伤疤”、清理卫生死角、大树保暖过冬……
物业交替期 服务不打折
■ 首席记者 王晓宏 文/摄
“伤疤”修好了，绿化变得更漂亮；大树涂白保暖，冬季不怕冷；清理卫生死角，“老大难”终于解决……近日，在新老物业交替期，城南街道临江雅苑小区物业服务不但没有断档，反而迎来新面貌。“多亏三方联动凝聚合力，小区变化看得见、摸得着。”该小区业委会主任何燕说。
临江雅苑小区交付于2019年3月，由于小区规模偏小，只有429户人家，而且拆迁农民较多，购买物业服务的意识不强，加上个别物业公司服务不到位，物业费收缴率一直不高。6年间，小区已更换多家物业公司。
今年11月2日，随着物业服务合同到期，原物业公司要求撤出。“经过协商，对方同意继续服务一周，但时间紧迫，我们无法按照正常程序选聘新物业。”何燕说。新老物业交替之际，华侨社区及时介入，帮助业委会联系上金鸿物业，三方形成“共建共享”治理思路。11月9日，原物业公司撤出，金鸿物业以临时托管形式入驻。
“接手后，发现物业管理上的问题确实不少，尤其是环境卫生问题是当务之急。”金鸿物业项目经理蒋先生告诉记者，为此，当天，社区、业委会和物业公司就组成服务队伍，对小区开展了卫生大整治。特别是小区北侧与一片待建施工用地接壤地块，堆积了不少建筑垃圾、废弃绿植等杂物，影响小区环境卫生和通行。经过现场清理整治，这一“老大难”问题得到解决，初步赢得了居民信任。
紧接着，物业公司开始对小区问题逐一治理。由于养护不到位，一些绿化带出现“伤疤”，影响小区整体美观，绿化工及时补种麦冬草等绿植。部分楼层的连廊长期无人打扫，现场遍地垃圾，清扫员逐一清理。绿化工还对小区内大树进行涂白或包裹，便于保暖过冬。物业公司还对破损的窨井盖、沟渠等进行修复，消除安全隐患。
短短十余天，小区面貌焕然一新，而软服务也随之跟进。11月21日，物业公司把志愿服务队请进小区，免费为居民提供理发、小家电维修、剪刀打磨等民生服务。“新物业带来新气象新活力，小区变美了，服务也很暖心。”居民陈老伯说。
“虽然我们暂时以临时托管形式进入小区，但我们服务不打折，一定配合社区和业委会，给全体居民提供最优质的物业服务。”蒋先生说。华侨社区党委书记余智英也表示，接下来，三方会继续凝聚合力，让小区运行步入良性循环，切实提升居民的幸福感和获得感。
据了解，今年以来，华侨社区聚焦居民急难愁盼，积极探索党建引领社区、物业公司和业主委员会三方协同基层治理新模式，切实提升基层治理能效。截至目前，已解决一批“民生小事”，如水墨澜庭小区的栈道修缮工程，居民散步更安全；临江雅苑小区高层架空层改造成儿童乐园，居民多了欢乐空间；秦望公寓门口增设提醒牌，居民出行不再提心吊胆。 “我们会进一步激发不同主体参与基层治理的积极性，增强多元主体的潜能，切实提升辖区群众参与社区治理的归属感和认同感。”余智英说。