■ 记者 杜珊珊 见习记者 周可阳
本报讯 近日，柯桥区马鞍街道星迹电竞酒店正在给两扇大门安装门禁。不久前，酒店负责人孟先生通过“柯益企”小程序平台为即将开业的酒店预约了一场“合规体检”。一支由柯桥区综合执法、公安、文旅、消防等多个部门执法人员组成的团队上门“会诊”，并给出了一份“体检报告单”，给大门安装门禁、确保消防逃生通道畅通都是整改意见。
“第一次开电竞酒店，很多问题不了解也想不到，这次‘专家会诊’帮我们解决了大问题。”孟先生说，“体检报告单”上不仅有风险预警，还根据实际经营需求，提出了可行性的整改意见，非常实用。
今年，柯桥区综合行政执法局“预约式”行政指导服务范围和内容进一步升级。在去年首批开放纺织品批发零售业、餐饮业等6个重点行业基础上，新增电竞、电商、体育类校外培训等6个新兴行业领域。在服务事项上，系统梳理各行业领域高频违法事项与常见违法行为，预约服务事项从去年的31项增加到150项，从行业准入门槛到日常运营规范，满足企业多元需要。
去年7月，柯桥区推出“柯益企”服务品牌，启动“预约式”行政指导服务，从行业准入门槛到日常运营规范，通过企业按需“点单”、部门组团服务的模式，帮助企业提前辨识并消除经营风险与安全隐患，推进行政指导从“事后处罚”向“事前预警”转变。
“一年多来，我们持续深化服务机制，除了服务内容升级，服务形式也有了提升。”柯桥区综合行政执法局相关负责人说。为了让企业预约“体检”更加方便，今年“柯益企”平台也同步升级，点开小程序，企业只需选择相关行业类别，系统就会自动列出所有相关服务事项，企业只需简单勾选即可。此外，还可点击“找部门”“找服务”版块，快速找到符合自身需求的项目。若现有选项都无法满足企业需求，还可以在补充区域简单描述需求，由工作人员为企业量身定制“体检方案”。
截至目前，柯桥区已累计开展“预约式”行政指导服务80余次，排查隐患并提出优化建议140余条，帮扶企业自行纠正，让行政执法既有力度又显温度。