■ 风 云
近日，越城区综合行政执法局联合绍兴市96345便民服务中心推出“城市移动巡查员”行动，183家加盟商通过培训后上岗，他们通过“绍兴市96345”微信服务号，将在路上发现的问题上报，将城市管理延伸到古城街头巷尾的每个角落，推动全民共建共治共享。
广告牌占道、垃圾清理不及时、窨井盖破损缺失……城市运行过程中，随时可能出现各种各样的问题。如何第一时间发现并予以处置，从而避免影响市民生活、损及城市形象，杜绝“小问题”拖成事故，考验着每个城市的治理智慧。而让更多的人参与进来，协同城市管理部门一起快发现、快处置，无疑是一条行之有效的途径。
需要关注的是，发现问题只是第一步，问题上报后快速回应、及时处理、有效整改，才是对“城市移动巡查员”最大的尊重，也是这一行动长久生命力的保障。前段时间，一位小哥因穿梭于深圳的大街小巷，专门给公共设施“找茬儿”，被人们称为“卷尺哥”。而他所指之弊几乎都被有关部门“秒整改”，则让人们对深圳相关部门不吝赞美之词。我们推出“城市移动巡查员”，既需要巡查员成为“卷尺哥”，更需要有关部门以积极的姿态、迅速的行动呵护巡查员们的积极性。否则，就可能导致“城市移动巡查员”形同虚设。
“城市移动巡查员”行动要行稳致远，一方面需要我们持续扩充巡查员队伍，鼓励党员、热心群众和志愿者以及外卖骑手、快递小哥等新就业群体加入，进一步提高发现城市管理问题的效率和覆盖范围；另一方面，则要瞄准关键节点，推动问题解决，真正取信于民。从往常的经验分析，一些牵涉多个部门的问题，或部门与镇街、镇街与镇街之间权属有待厘清、边界有待明确的问题，往往是公说公有理、婆说婆有理，最后“山阴不管、会稽不收”，长期延宕。这就要求职能部门或属地镇街主动站出来，先着手解决问题，再商讨明确责任、落实责任。一旦相互扯皮、敷衍塞责，就可能让问题积重难返，“城市移动巡查员”行动也就可能行而不远。
推出“城市移动巡查员”行动，并不是说城市管理部门就可以卸下重担，甚至置身事外。相反，要着眼城市精细化管理，善于举一反三，由一件事推动解决一类事，以“全民参与+专业处置”，将问题解决于萌芽状态。同时更要洞察问题深层次的原因，未雨绸缪，防患未然。只有坚持以人民为中心，永葆“为民初心”、锤炼“治理匠心”、付出“工作暖心”，才能形成市民公共责任感与部门开放性响应机制的“双向奔赴”，实现城市治理水平再上新台阶。