医护服务上门，省去患者奔波
家门口的健康服务平台托起居民幸福感
■ 记者 汤桂平
“真的太方便了！从护士上门到拿到化验单，只用了45分钟。”近日，家住镜湖华发金融活力城的洪阿姨一家，对斗门街道社区卫生服务中心社区护理中心平台推出的一项“送医上门”服务赞不绝口。病人足不出户在家就能享受中心提供的一站式服务，稳稳托起居民“家门口”的幸福。
今年65岁的洪阿姨前不久刚刚做完髋关节置换手术，身体正处于恢复期，行动不便。但根据出院前的医嘱，最近她需要复查血常规。正当家人为如何去医院发愁时，他们了解到越城区斗门街道社区卫生服务中心最近设立了社区护理中心，可以为居民提供个性化护理咨询、健康教育、慢性病管理等一站式服务。在社区护理中心，护士长高志红热情接待了洪阿姨的家属，协助他们完成“浙里护理”上门静脉采血的在线预约。
第二天早上8点半，高志红护士长准时敲响了洪阿姨的家门。她技术娴熟，操作规范，很快完成了采血流程，并第一时间将样本送往检验科。45分钟后，血常规的化验结果就已经通过线上系统清晰地推送到当事人手机。如此高效、便捷的体验，顺利化解老人出行难题，也让家属悬着的心放了下来。结果出来后，经医生解读，护士长给出了指导意见。“这服务对家里行动不便的老人来说太暖心了！下次拆线，我们还要预约！”家属动情地对高护士长说。
这份高效与便捷的背后，是斗门街道社区卫生服务中心整合衔接更多医疗资源，用“家门口”的健康服务平台托起更多居民的健康获得感。上个月，在深入学习上海社区护理经验后，该中心结合本地实际活学活用，将家门口的综合健康服务再升级，开办社区护理中心。“我们整合了伤口（造口）护理、安宁疗护咨询、静脉导管维护、互联网+护理服务，以及基础治疗与管路护理五大功能，由具备专科资质、经验丰富的护理专家团队坐诊，提供一站式综合健康服务，以满足居民多样化、多层次的健康需求。”高志红说，作为绍兴基层首家社区护理中心，他们的服务除了解决居民的医疗需求，更利用数字医疗，将专业护理服务通过线上平台延伸到居民家中。
洪阿姨的“居家采血”，只是其中的一项线上服务。目前该中心已开通包括上门护理、线上咨询等在内的7大类共计33项服务内容，从“患者奔波”到“服务上门”，从“长时间等待”到“结果立等可取”，切实为社区内的高龄老人、失能人群以及疾病康复期的患者解决“出门难、护理难”的痛点。
社区康复、护理服务能级的不断增强，是越城区社区卫生服务能力提升的一个缩影。斗门街道社区卫生服务中心相关负责人表示，下一步还将衔接更多优质医疗资源，让“家门口”的健康服务更加便民、惠民。