民生“软基建”提升产业“硬实力”

　　钟 伟

　　民生“软基建”提升产业“硬实力”

　　日前，由马鞍街道社会组织服务中心牵头打造的“关爱流动儿童 助力产业发展——工业社区‘小骏马’项目”，成功入选全省品牌社会组织案例名单。这一成果不仅是对项目服务成效的肯定，更折射出新型工业化背景下，民生服务与产业发展深度融合的“柯桥智慧”。

　　在城市化与工业化双轮驱动的进程中，数以万计的外来务工人员子女随父母来到城市。由于双职工家长无暇顾及课后看护，再加上孩子缺乏本土文化认知，心理需求也难以得到恰当回应，许多流动儿童面临着“融入难、陪伴少、成长焦虑”的困境，成为制约企业稳岗、产业升级的“隐形障碍”。“小骏马”项目瞄准这一民生痛点，以“小马奔腾，安居乐学”为核心理念，通过构建民生“软基建”，为产业“硬实力”筑牢根基，走出了一条“服务儿童、稳定家庭、赋能产业”的共赢之路。

　　打破传统公益“碎片化供给”瓶颈，是“小骏马”项目的创新核心。其创新点有哪些？笔者以为，项目构建起“需求识别—资源配置—服务供给—成效评估”的完整生态链，“精准”是贯穿始终的关键词。如为摸清需求，项目建立“三级需求收集体系”，社区网格员每月入户走访，记录儿童学业、心理等需求；企业工会定期汇总职工诉求，比如针对“三点半难题”的集中反馈；线上开通“微心愿”小程序，孩子可直接提交兴趣课程、活动建议。为确保服务质量，项目还建立“服务质量评估体系”，通过儿童满意度调查、活动参与率统计、家长反馈分析等指标，动态调整服务内容，形成“正向激励、持续改进”的良性循环。

　　通过“进社区、进学校、进企业”的全域服务模式，“小骏马”项目已直接惠及上万人次流动儿童。更值得一提的是，参与项目的企业职工离职率同比大幅下降，家长们反馈“不用再为孩子没人管发愁，能更安心地投入工作”。

　　展望未来，还可进一步深化“小骏马”项目服务内涵：一方面，依托服务基地，联动村社文化礼堂、假日爱心学校，将红色教育、农事体验、青春期教育等课程纳入服务体系，为每个孩子建立动态成长档案；另一方面，扩大“骐骥基金”覆盖面，推动更多企业加入“爱心托班联盟”，让民生“软基建”持续为产业“硬实力”保驾护航。