■ 见习记者 陈嘉琦
通讯员 朱梦杰
本报讯 “双十一”不仅是电商领域的盛事，也已成为快递行业的“大考”。随着“双十一”多轮促销活动陆续推进，快递业务量迎来集中爆发。为应对这一挑战，滨海新区迅速启动“企业主体、末端协同、监管护航”的多维保障机制，通过智能提速、人力增配、服务优化等一系列举措，全力确保海量包裹能够高效、安全地送达消费者手中。
作为区域物流枢纽的核心组成部分，位于滨海新区的顺丰（绍兴）转运中心率先进入“战时”状态，成为应对快递高峰的“主力军”。连日来，该中心超过5万平方米的操作场地内一派繁忙景象：运输车辆有序停靠在装卸平台前，自动化交叉带分拣机、视觉识别系统高效运转，无人叉车按照AI预设路径穿梭往返。包裹经智能识别后，精准“跳转”至对应派送区域，整个流程顺畅有序。
“首波高峰期间单日处理量已达到115万件，同比增长55%；目前日均流转量保持在80万件左右，较平时增长33%。”该中心负责人刘晓龙介绍，为应对业务量激增，企业已投入人力约900人次，实行24小时不间断作业。“针对后续预计出现的两波高峰，我们已提前备足人力与车辆资源，全力保障快件第一时间送达消费者。”
全域寄递网络高效协同，多方联动筑牢运营保障防线。目前，滨海新区已形成覆盖全域的物流枢纽体系，包括3个市级分拨中心及4个县级处理场地。除顺丰外，韵达等多家快递企业也纷纷加派人手、升级保障措施，实现装卸、分拣、转运等环节的无缝衔接。通过智能化设备与人工操作的高效配合，各企业实现了快递件“快进快出”，有效避免了货物积压情况的发生。
末端服务的顺畅程度，直接关系消费者的收件体验。11月以来，新区多家快递驿站迅速切换到“战时”状态，以高效服务打通包裹送达的“最后一公里”。在一家社区的快递驿站内，记者看到，货架上整齐码放着来自多家快递公司的包裹，店主何女士正带领员工快速进行分拣，扫码、归类、上架，动作一气呵成。
“‘双十一’期间，我们日均收件量达到400至500件，比平时增长近1倍。”何女士一边将小件包裹精准插入对应货架格口，一边向记者介绍，“为应对高峰，我们提前做了充分准备，不仅临时增配了2名分拣人员，还新增了3个货架，并提高了包裹整理频次，确保所有快件规范摆放、方便查找。”同时，驿站还通过短信方式及时通知用户取件，减少包裹滞留。此外，驿站特意将晚间营业时间延长1小时，方便下班后的居民前来取件。
为护航寄递渠道安全畅通，绍兴综合保税区服务促进中心等相关监管部门也已启动旺季服务保障机制，通过指导企业增加运力、补充人员、排查安全隐患等多项举措，持续提升行业整体服务质量。据了解，本次“双十一”快递业务高峰预计将持续至本月中旬，滨海新区正以全链条高效协同运转，全力以赴完成此次物流保障“大考”。