■ 记者 张 峰 通讯员 何首泱
本报讯 近日，嵊州创新推出首场“政务夜市”活动，以“政务夜市惠民生服务群众零距离”为主题，将政务服务主动送到市民“家门口”，有效缓解了上班族因工作时间与政务服务时间重叠而导致的“办事难”问题。这也是嵊州市政务服务中心持续构建“15分钟政务服务圈”、拓展便民助企服务新场景的一次生动实践。
据了解，“政务夜市”聚焦社保医保、户籍业务、用水用电用气等民生热点和高频事项，共设置30个移动政务窗口，为市民提供政策咨询及部分事项的即时办理服务。首场活动当晚现场气氛热烈，累计接受现场咨询6000余条，其中涉企服务200余条，成为政务服务走出大厅、贴近群众的鲜活样本。
“这个活动对我们上班族来说非常贴心。白天上班不方便请假，没想到晚上出来吃饭，顺便就把想咨询的问题问清楚了，真的很方便！”市民裘先生表示，“政务夜市”不仅解决了实际困难，更体现了政府部门主动作为、服务为民的诚意。
自今年2月以来，嵊州市坚持以“便民利企”为导向，不断深化政务服务增值化改革，着力打造“15分钟政务服务圈”。通过将社保、医保、公安、民政等方面104项高频民生服务事项整体“打包”并下沉至银行网点及社区，配备专业帮办代办人员，实现群众就近办理日常事务。截至目前，全市已配备“15分钟政务服务专员”158名，完成42个社区和50个农商银行网点专区规范化建设，极大节省了市民办事的时间和精力，切实提升了政务服务覆盖面和便捷度。
政务服务一小步，便民惠民一大步。嵊州市政务服务中心相关负责人介绍，接下来，中心将持续推进“15分钟政务服务圈”提质扩面，加强工作人员综合素质培训，推动服务模式从“专人专窗”向“全科服务、一岗多能”转变。同时，加快推动服务向基层延伸，让“15分钟政务服务圈”覆盖全市各乡镇（街道）、行政村，让高效、便捷的政务服务成为老百姓日常生活中触手可及的“幸福标配”。