钱科峰
“数智”服务民生大有可为
近日，全市一体化智慧停车服务平台上线试运行，市区首批3200个停车位信息接入平台，车主可通过手机实时掌握停车位信息，城市管理部门也能通过大数据优化资源配置，破解城市停车难题。（10月22日《绍兴日报》）
车辆每年在增多，车位也每年在增设，但车位建设的速度跟不上车辆增长的节奏。要解决停车难这一民生痛点，首先要打破信息不对称的困局：什么时候是高峰停车期，什么区域停车更紧张，哪些地方车位经常空余，哪些车位可以潮汐利用？因此，市综合执法局联合多部门搭建全市一体化智慧停车服务平台，对1124处公共停车场进行普查，建立起包含12万个停车泊位的动态数据库，让停车位信息从“分散模糊”变为“实时透明”。车主能精准找到车位，部门能精确分析数据，彻底改变了过去停车信息不对称、资源调配低效的局面。
停车难的化难为易，既是城市数智服务的创新之举，也是通过数字化、智慧化、信息化提升城市服务效能的必由之路。在城市发展进程中，民生痛点往往伴随着资源供需失衡与管理手段滞后，数智技术不仅能打破信息壁垒，实现资源的高效调配，更能让城市服务更具人文温度。比如，在公厕旁推出10分钟绿色停车位、延长部分道路停车位免费时长、探索老旧小区周边泊位差异化收费等举措，正是将数智化管理与人性化服务有机结合的体现。由此可见，城市治理与民生服务需以数智技术为支撑，精准对接群众需求，使之既有科技感，又有人情味。
在推动产城人文融合、建设文旅强市的目标驱动下，利用数智服务消除民生痛点大有可为。譬如依托数智技术将智慧停车平台与景区预约、景点导览、文化讲解等功能整合，游客通过一个平台就能享受全流程服务；推动数智停车与本地产业相结合，在停车场配备充电桩、电池更换站、休闲小屋、文创驿站等设施，让车主在充电等待时间进行文化消费；利用数智技术挖掘古城文化资源，通过AR、VR等技术在停车场周边设置虚拟文化场景，让游客在停车之余感受名城历史文化魅力。